实体店切勿继续固步自封,做好这3步快速突破瓶颈

网站编辑:好实用 时间:2020/3/17 16:58:51

关键词:社群营销话题互动分销裂变

       随着互联网崛起,线上流量变得越来越火爆,越来越多的人开始选择快捷、方便、高效的线上消费方式,使得线下实体店经营受到了重大的冲击。房租上涨、员工工资待遇提升,线下流量枯竭,使得线下实体店经营进入了低迷时期。

       高压之下必然催生出成长,社群高效且低成本的优点,成为了众多实体店家选择的一种转化手段,但是很多人还只是停留在社群营销的表层,没有深入的建立成套的体系,导致在操作过程中举步维艰,收效甚微。所以,想要有好的营销效果,必须要三位一体,建立正确的系统。

第一招:增加粘性

       社群的发展应该是波动的状态。所谓波动,也就是社群的平和期和高活跃期要结合和过渡,社群在平和期时,要通过逐步加码的社群预热活动,在高活跃期爆发,产生很大势能,然后再通过活动总结回顾、后续事项收尾进入下一个平和期。好实用分销系统认为,想要社群保持较强的粘性,可以从以下3点入手:

1.话题互动

       话题分为三类:一类是万能话题、一类是专业话题、一类就是个性话题。万能话题就是任何行业任何职位你都可以跟他聊这个,可以通吃,在对用户不了解的阶段可以用万能话题盲打。专业话题,顾名思义就是关于这个产品专门领域的问题,而个性话题就需要做好用户调研,考虑用户的个性需求了。

2.产品互动

       主要就是引导、鼓励用户参与产品的设计和测试。这个时代的特征就是,企业永远不要觉得自己懂得用户的一切需求,而是让用户来参与提供需求的过程,甚至邀请用户来参与到解决他自己的消费需求工作中,比如:小米最早的MIUI手机操作系统的测试,就是由很多粉丝帮助小米一起完成的,而且提出了很多超高质量的产品建议。

       用户越是贡献力量,对品牌的忠诚度就越高,一方面是他对你的产品和社群付出了自己的力量,另一方面,你的产品更符合他的想法和需求。

3.活动互动

       不论是线上的接龙、快闪活动,还是线下的各种聚会等等活动,也包括促销活动。比如:我们常见的美容院互动活动。美容院开张,第一次是赠送免费脸部按摩,然后可以给一张体验券,免费体验一次基础美容服务,用户下次光临还能得到代金券,等用户再次到店消费,美容院就会向用户推荐会员,给予会员5折优惠。通过几次互动,只要设计好相关环节,而且你的产品和调性是符合用户需求的话,效果会相当不错。

第二:快速裂变

       其实社群的裂变,就是一次次通过活动先大后小的过程。每一次裂变,都应该是尽可能多的通过各种引爆活动,多吸引成员加入,但要在活动之前,就设计好下一步的转化方案。

       首先要预先结合自己社群的特点,想明白每次裂变的一系列活动,尽可能做到模式化和清单化。主要包括裂变系统测试、种子粉丝沟通、奖励兑换安排、客服话术设计、马甲粉丝带动等。

       总之,很多社群由于前期没有裂变机制的设计,往往是什么时候想搞活动就搞一次活动,拍脑门想进行到什么范围就进行到什么范围,裂变活动的组织也是每一次都没啥章法,想起什么就做什么。

第三:适时转化

1. 客户模型

       将客户视为传播链,针对核心用户免费,带动他人消费的营销模型。可针对年龄、性别、节日设置免费消费群体,带动关联人群消费。比如吃自助火锅,10岁以下小孩免费,需大人陪同。人都有占便宜的心理,觉得孩子可以免费吃,便会带孩子进店消费,但小孩的食量有限,其实真正赚的是大人的费用。

       客户模型的核心意义就在于,先要找到核心人群带动关联人群消费。

2. 分级模型

       产品的分级模型就是通过免费或者低价吸引顾客加入,然后在设置高等级的产品,提高价格,环环相扣,促进顾客成交。这要求我们在设置低价产品时,一定要门槛低,简单已操作,具有强烈的吸引力,吸引用户加入,建立信任,然后靠后期的利润款赚取一定的收益。

       分级模型的核心便在于:门槛低,有比较,有闭环。

       很多实体店家在遇到转化瓶颈时,想的就是投入大量的资金争流量、抢用户、拼产品,可最终却收效甚微,根本原因就是没有形成一个很好的闭环,只是在盲目前行。通过以上3个步骤,便可以打造一套线下实操转化系统,结合自己优势,实现高效转化,微分销裂变。