从这3个维度,挖掘用户真实需求,巧抓痛点

网站编辑:好实用 时间:2020/3/16 16:56:17

关键词:门店销售用户需求用户痛点

       好实用分销系统认为,对于企业或门店销售来说,成交每一单都像是一场没有硝烟的战争。与客户之间的关系也很微妙,有的时候就像"亲人",有的时候无疑是"敌人"。那么如果想要打好这场战争,赢得最后的胜利的果实,我们就要做到"知己知彼",才能"百战百胜"。

       如何做到呢?很简单,挖掘客户的真实需求,只有知道客户在这一时期真正需要什么,才能更好的推销出你的"产品"。

       首先我们可以把手上的客户大致分为两类,第一类就是明确知道自己需要什么的客户,你需要通过语言引导让客户自己说出来,这一类相对于比较简单。

       而第二类客户就是他并不确定自己需要什么,或者他什么也不要缺,这个时候就比较难了。第一需要你通过了解客户的背景之后予以引导,当然如果现在他并没有这个需求,也就是客户此时什么都不缺,那你要想他不是一个浅层需求,是深层的需求,还不表露的需求,那这个时候需要销售做什么?

       那就是,去给客户创造需求。接下来给大家讲一个老太太买李子的故事,我们一起来参透其中的销售道理。

       一位老太太去到市场之后遇到了第一个小贩,小贩就问老太太您要不要买一些水果,老太太就问他,那您有什么水果,小贩说有李子桃子苹果香蕉,你要买哪种,老太太说我正要买李子。卖李子的小贩说,您看我这李子又红又甜又大特别的好吃,老太太却摇摇头走了。

       按照需求匹配定理来说,老太太应该和小贩是正好匹配的。老太太正要买李子,小贩又正好有李子,但是为什么没成交呢?

       我们再来看下一个小贩,等老太太到第二个买水果的小贩这里时,第二个小贩同样问老太太您要买什么水果?老太太说我想买李子,小贩就说,您看我这李子有大的小的酸的甜的,你要买哪种呢?老太太就说我想买酸的,小贩说我这个李子特别酸你要尝尝吗?老太太咬了一口果然非常酸,老太太非常高兴,马上买了一斤。

       这是第二个小贩的做法,大家可以看看跟第一个小贩的区别是什么。

       我们再来看第三个小贩,老太太买完一斤李子之后还在市场里没有走出去的时候,第三个小贩又把她拦住了,小贩又问老太太您想买什么呀?老太太说我买李子,小贩就问你要买哪种李子?老太太说,我想买酸的!小贩在这个时候问了一句话:"你看别人都想买甜的李子,您为什么想买酸的呢?"老太太就说了,因为儿媳妇怀孕了,特别想吃酸的。小贩就说您对您儿媳妇真好,其实孕妇现在在这个时候光吃酸的是不够的,还需要补充维生素,您看猕猴桃的维生素最丰富,保证您儿媳吃了之后给您生一个聪明可爱健康的大胖孙子!老太太这听完相当的高兴,马上又买了斤猕猴桃,小贩最后说了,我天天在这,以后您来我给您优惠。

       这是一个老太太买李子的故事,也是我们生活中经常常见的案例,大家可以去想想三个小贩有什么不一样,也可以问问自己,最后老太太一定会经常去哪个小贩那买水果?渐渐就会发现其实这就是一套非常实用的销售技巧。