未来便利店O2O需主打个性化模式

网站编辑:好实用 时间:2017/6/2 14:52:12

关键词:便利店O2O个性化模式

未来便利店O2O需主打个性化模式

       好实用O2O资讯分析,随着消费者网上购物习惯的养成,越来越多实体零售企业将业务开拓到线上,积极探索线上线下融合的O2O模式。

       近年来,越来越多的便利店出现在美团外卖、京东到家等O2O平台上。罗森入驻了百度外卖,双方共同推出商超到家服务;本土便利店品牌全时入驻了百度外卖、美团外卖和京东到家;重庆7-ELEVEN借势外卖平台,开展O2O业务。与此同时,便利店的新秀邻家便利店与爱鲜蜂也加入了O2O大军。

       从线下走到线上已是大势所趋,然而对于便利店来说,O2O也并非业绩提升的“神仙水”。

       近年来,我国便利店行业发展迅速,无论是外资便利店还是本土便利店,都在快速跑马圈地。但便利店快速扩张的同时,各种问题也随之而来,其中最大的问题就是同质化。严重的同质化导致消费者对便利店品牌的认知度较低,便利店如果想要获得更好的发展空间,实现差异化是唯一途径。即使是与互联网结合后,差异化也是其线上大战获胜的一大利器。

       以北京南站附近的右外东庄为坐标,附近有邻家便利店、松鼠便利、华联超市、爱鲜蜂等几家便利店。据调查,这几家O2O便利店的起送金额为20元至30元,配送费也从2元到6元不等。其中爱鲜蜂的月销售量最高,店内盒装水果最热销,月售上千单,芒果、火龙果的销量在2000单以上。松鼠便利中信城店的热销商品除了瓶装水类之外,“哈哈镜”品牌的卤制品月销量都在二三十单。

       可以看出,对于便利店线上业务而言,特色产品是吸引消费者购买的重点。一家便利店拥有一种或几种特色产品,就能够吸引消费者在此店下单,并吸引其顺便购买其他商品。

       除与上门式O2O平台合作外,也有部分便利店与综合电商平台合作,比如太原唐久便利店。唐久便利店与京东的合作模式是唐久在京东商城开设唐久网上大卖场,京东给唐久提供线上支持,唐久便利店帮助京东进行线下投递。此外,值得注意的是,唐久便利店线上的太原地区订单一般需要消费者到门店自提。

       在众多便利店追逐上门O2O时,唐久便利店为何依然选择到店自提呢?业内人士认为,便利店O2O应该培养顾客到店自提的消费习惯,让顾客体验门店商品和服务,在店内产生连带消费,体现“让互联网成为实体店交易前台”的O2O本质。