随着互联网的快速发展和消费升级的趋势,单靠流量思维的商业模式已经难以维系,新时代下,“流量”思维正在向“留量”思维转变,留住用户、留住价值,成为企业成功的关键。
拿传统实体店来说,比如说开个饭店,人到那吃个饭就走了,开个服装店,买个服装就走了,离店即断流,他们没有把这些客户留下来,客户资源无法沉淀,客户复购率低。
做生意一定要把人研究好,研究怎么吸引客户,客户来了怎样把人留下来,留下来后如何做转化、做裂变、做沉淀。
好实用社交新零售系统
拓宽渠道 全域经营
所谓全域经营,关键点有二,其一指的是线上线下全渠道融合,线上搭建APP、小程序、H5、公众号、PC等商城,帮助门店打破时空限制,提高坪效,把线上流量导入线下,提升门店客流。其二则是客户精细化运营,围绕消费者全生命周期的区别化经营。
1)分销拓客,驱动老带新
微信生态自带社交属性,用户覆盖面广,如何充分激发老客户的分享动力,带来持续不断的客户新增呢?好实用基于社交裂变底层逻辑,提供二级分销、团队管理奖、区域落地奖、业绩奖、股东分红、链动2+1等多种分销裂变模式,让人人成为门店推广员,自购省钱,分享赚钱。
2)私域运营,精细化营销
除了分销裂变模式,在客户增长方面,好实用还提供了丰富的营销工具,比如组合套餐、秒杀拼团、预约活动、报名活动、试用活动、借力免单、周期购、套餐卡、娱乐抽奖等玩法,助力企业实现拓客引流,带来持续裂变、复购。
3)导购助手,智能化运营
对于一线人员(如导购、店员),可提供导购助手APP助力门店智能运营,支持多角色授权管理,多种功能灵活操作;员工可在手机端后台处理日常工作,包括零售开单、零售收银、订单管理、会员管理和核销管理等,店长、代理可对单体门店长远良性发展进行管理,对销售状况、会员数据进行分析、管控,辅助门店精准决策。
每一位客户的互动行为,流量轨迹清晰可见,员工可以实时回访跟进,还可以打标签、代客下单、1V1送券,让精准营销更近一步。还支持员工激励管理,把员工变成合伙人,主动服务客户,为门店提效增值。
淘金的时代过去了,未来是炼金的时代。2014年,学会经营“人”,生意更长远!