疫情之下,企业如何通过社群营销解决销售问题

网站编辑:好实用 时间:2020/2/12 16:18:52

关键词:社群营销社区微商疫情期间

       立春过后,天气转暖,但整个销售市场依然因疫情而困难重重。目前来看,基于半数人关系,社群营销是当前最快解决销售的方法之一。

一、如何构建社群

       基于微信的社交属性,由社群营销者建立微信群。可以通过朋友圈进行建群信息的发布,但并不是所有的消费者都愿意进入到你的群里面,因此要有群的目标和价值观,在建群的初始阶段要有种子用户,其核心是为群友带去什么好处。

社群消费者四大主要来源:

       一是从官微、官网、订阅号导入目标消费者;二是营销者自己朋友圈的群体;三是加入社群之后的群友邀请的朋友;四是通过相关线下推广活动,吸引粉丝(潜在群友),不过当前的环境已经不适合。

       建立群之后,最关键的是运营,运营的核心是群的活跃度,活跃度的核心是信任关系的建立。

       特别关注的群体:企业的官网、官微、订阅号等原有用户渠道导入的潜在客户,这些用户本身就是企业的粉丝,更易于转化。

       建群之后,这就是一个线上的“小社区”,要有群规,约束大家的言行,特别是不当言论、群规约束的内容等,不能随便发布,甚至发布后要清除出群。

二、在社群内建立信任

       社群营销的本质是半熟人群体构建的一个网上社区,基于信任建立的一种松散型的商业关系。由于社群的建立是基于半熟人关系,所以粉丝和群主之间还有一定的信任基础,但这个基础很薄弱,要想建立信任,就需要通过运营来实现。

具体怎么做好实用分销系统认为,核心的工作有三个:

       一是为粉丝带去有价值的信息,包括但不限于生活常识、本地信息新闻(要做好甄别,不发布虚假信息或者谣言类信息);

       二是为用户着想,服务用户,特别是产生交易之后,更需要和群友进行适当的互动;

       三是多做体验式分享,在产品完成销售之后,通过做更多的体验式的分享,促使消费者能产生复购行为。

       信任关系的建立,就是在一次一次的交易活动中形成的。当然,信任的建立不是一朝一夕能够完成,是一个长期的过程。

三、社群营销在市场的应用

       国内的企业 80% 都属于区域型,围绕本土市场进行销售,大部分都有稳定的消费群体,稳定的销售渠道。在当前新冠肺炎疫情没有消除的情况下,线下的销售必然受到影响,通过社群营销,有助于提升品牌的美誉度,提升销售量。

经销商群体

       特殊时期就要有特殊的方法,要求所有的经销商迅速在本地建立自己的社群,进而通过社群展开相关的微分销工作。前提是企业要给经销商提供方法,充分利用经销商的已有资源。

社区微商

       每一个居民社区,都会存在着以做社区微商为主要业务的个体,企业需要挖掘这个群体,通过合适的产品和政策,吸引他们加入到企业的产品销售中来。通过覆盖整个城市多个社区的虚拟网络,进行不定期的网上销售。

       实际上这次的困境虽严峻,但企业却远没有到“只能等死”的状态,还有N多可以改善和努力的点。