管理代理太难?三个知名企业家亲身故事告诉你

网站编辑:好实用 时间:2019/10/29 11:57:44

关键词:代理管理管理难度

如何激励代理? 如何管理代理? 如何帮助代理?

这是许多团队长每天都在思考的问题,也是许多管理层所担心的事。

不过,无论是遇到什么问题,还是遇到什么困难,都不用十分担心,因为所有行业都是相通的,这边列举了一些企业家管理团队的小故事,帮助我们解决所遇到的问题!

1、帮助代理商做市场战略规划

很多时候,团队的成员遇到的最大问题就是销量不稳定,大部分人都有学习力,也有这个实力,但就是不知道如何去保持这个状态,这也是许多人会遇到的问题。

例如:

1、为什么客户找我买了一次产品之后,就没有后续了?

2、我问客户使用感受,她说挺好的,但就是不想复购,这是为什么?

3、有什么办法让客户能够感受到我们的真心呢?

我们先不急着解决这个问题,先听一个关于卖米的故事:

一个卖米工在店里打工。

当时电话还不普及,买米一定要到街上的米店去买。

对于客户来说,非但很不方便,而且稍不留意就会在煮饭时,才发现没米而断炊;而对于米店而言,要等客户上门才有生意做,完全是被动的。

在了解了米的买卖情况后,卖米工想出了一套【服务到家】的经营手法。每当有客户来买米时,他主动向客户说:“您所买的米,我送到您家好吗?”客户当然说好,米那么重,有人愿意送米到家,那是求之不得的事。

而等到他把米送到客户家里之后,自然要把米倒入客户的米缸中。这时,他就记下这户人家的米缸容量。然后,他向客户说:“下一次,您不用到我们店里买米了。”

客户大吃一惊,他接著说:“我会主动把米送到您家里来。”客户当然一口答应了。

他又问客户:“您能不能告诉我一些简单的资料,像贵府有几个大人?几个小孩?每一顿饭大人吃几碗?小孩吃几碗?一天米的用量大概是多少?”对客户来说,这非难事,立刻就告诉了他。

于是,他就根据这些资料,计算出这家客户米的用量,以及这次送来的米大约食用的天数。在客户吃完米前的两三天,他就主动把米送到客户家里去了。

这么一来,不但客户可确保无断米之虑,而且他也可以确保客户不会因断了米面临时转向别人买米。

他的经营手法使得他的米店大获成功,而日后他也不断创业,打造了属于自己的企业帝国,他就是台湾的“经营之神”首席企业家王永庆。

王永庆说:“客户就是市场,不掌握客户,就没有市场。”

评:从故事里我们可以看出,服务客户在于顾客的真正需求,真正影响他购买大米的因素,可能是送货上门,也可能是不间断的供应,而不仅仅只在米的本身。

2、打造和谐团队,让代理对团队有“依赖”

为什么你的团队总是没什么活力?为什么办活动时大家都不积极参与?为什么你的团队留不住年轻人?

这可能是困扰很多人的问题,到底是实力不够?还是做的活动不吸引人?还是说年轻人就不适合这个领域?

我们在遇到问题的时候,不妨问问自己,你最喜欢的那个团队,你喜欢的是做的事?还是那群人?

足球作为一个团队竞技,想要赢得比赛有许多重要的因素,也正是因为团队的重要性,让许多无名之辈一战成名,也让国际巨星“翻车”。

美国汽车业名人艾科卡一次无意间的谈话中,知道团队最重要的事!

有一天,艾科卡与一位著名的足球教练蓝伯迪(V.Lambardi)聊天,他向蓝伯迪请教球队获胜的秘诀。

蓝伯迪回答说:“你要先从基本动作训练起,每个球员必须知道比赛的规则,并熟悉各种位置的打法,再来要求他们严守纪律,千万不得各自为政。”

他又说:“很多球队训练严格,每名球员的基本动作也很纯熟,大家也都严守纪律,但仍然赢不了球,其原因出在默契不够——球员间不能彼此关怀与照顾。

优异的球队与普通的球队,其间的差别就在能否和谐相处,相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神时,才能攻无不克,战无不胜。”

蓝伯迪的强调的“彼此关心、相亲相爱”,就是“与人相处的能力”。

在美国汽车业中,比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在,但他们都输给了艾科卡,他们输在与同事处不来,输在不能与别人密切配合。

不论球队或是企业,打的都是整体战,一个不具备“与人相处能力”的人,绝不可能培养出团队的精神;因此艾科卡用人,不论此人多么有能力与才华,只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时,他一概不予任用。

评:对于代理来说,他有权利选择什么样的团队和环境,我们需要做的就是营造一个志同道合,适合大家发展的团队,同时包容和接纳更多志趣相投的人,同时,我们要引导大家一同团结向上,不断地将自己的热量感染给每一位成员,这样才能留着更多有能力的人!

3、以身作则,最有说服力

作为弱关系的社交新零售行业,很多时候我们没有足够的能力去要求我们的代理,一切都处于自愿和引导。

如果遇到代理“不听话”或者不愿意配合,这时,就需要我们作为领导人的人以身作则,这样比说一百遍都有用。

身为一名主管,要比员工付出加倍的努力和心血,以身示范,激励士气。

前日本经联会会长土光敏夫,今年八十九岁,他是一位地位崇高、受人尊警的企业家。

土光敏夫在一九六五年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济,但由于组织太庞大,层次过多,管理不善,员工松散,导致公司绩效低落。

土光接掌之后,立刻提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑,董事则要十倍,我本人则有过之而无不及”的口号,来重建东芝。

他的口号禅是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班,并空出上午七点半至八点半的一小时,欢迎员工与他一起动脑,共同来讨论公司的问题。

土光为了杜绝浪费,还藉著一次参观的机会里,给东芝的董事上了一课。

有一天,东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已看过九次,所以事先说好由他带路。

那一天是假日,他们约好在“樱木町”车站的门口会合。土光准时到达,董事乘公司的车随后赶到。

董事说:“社长先生,抱歉让您等了。我看我们就搭您的车前往参观吧!”董事以为土光也是乘公司的专车来的。

土光面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”董事当场楞住了,羞愧得无地自容。

原来土光为了杜绝浪费,使公司合理化,乃以身示范搭电车,给那位浑浑恶恶的董事上了一课。

这件事立刻传遍了整公司,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则点点滴滴的努力,东芝的情况乃逐渐好转。

土光敏夫说:“要督促政府达成革新,再也没有比国民一齐监督更有效的方法了。”

评:我们没办法做到让自己的代理都听自己,我们要做的就是冲锋陷阵,做好榜样的带头作用,真正愿意跟随自己的人,他们自然而然地会跟随着我们一起冲!

最后,给大家带来实用的销售三部曲,帮助大家开启新一天的工作!

销售第一步是【收集情报】:深入收集潜在客户的详细资料,包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握者等等。

第二步是【说服客户】:他依客户对产品的需求,区分为“立刻购买”“短期内购买”“长期内购买”等三种类型,而后微分销系统机动调整促销方式。让客户感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器。

第三步是【售后服务】:这也是最重要的一环。根据实际统计,一次满意的销售,可带来十六倍的生意;换言之,售出一个产品,顾客用后觉得很满意的话,经由他的宣传与介绍,可带来另外十六件商品的订单。