客户转介绍作为一种威力巨大且成本超低的营销方法，几乎得到了所有门店老板的认可。但在实操过程中却很少有商家能够把客户转介绍及客户裂变的效果真正发挥出来。其实通过很多成功和失败的客户转介绍的案例总结，我们不难发现：很多时候不是我们的客户转介绍主张不好，而是并没有研究明白客户转介绍的动力是什么。对此我根据实践总结出了以下客户转介绍的3大核心动力，希望能给大家带来一些启迪。
一、超乎预期的产品和体验
优质的产品和服务本身就是最好的推销员，能够在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。其实这表面上是商家的产品和服务打动了客户，但更深层的原因还是因为商家的产品和服务激发了客户的“表现欲”。
通过表现欲的释放，客户的心理能够得到极大的满足。一般客户都会很热心的告诉周边的朋友哪家店好，哪家店坏，哪家店很好玩，哪家店很糟糕。对此商家要注意的是客户不一定只会传播好的东西，对于一些不好的东西他们往往也很细心地去告诫自己的朋友。因此我们的产品要足够优质且与众不同，这样才能得到客户的认可，这样客户也才愿意将我们的口碑传播出去。
不知生活中的你是否发现过：一些家庭主妇坐在一起会交流哪的菜便宜，哪个超市在打折；美女在一起经常聊头发在哪做的，指甲哪里做的好；吃货们在一起，聊的是哪又开了一家特色店等等。虽然他们聊的话题都不一样，但其实都是变相着在帮门店做转介绍，只是很多时候连他们自己都没有意识到。
二、超乎寻常的关系
这一点也源自于客户的“表现欲”，即通过给予客户特殊的身份，让他们能够获得更多的社交货币。例如有些客户是商家的股东、至尊卡会员、消费合伙人或者创始会员，又或者一些客户参加过某家店的试吃活动，而那家店的几个菜名又都是客户起的等等。
因此我们门店要想做好客户的转介绍就要主动地给于客户赋予各种身份，让客户有更多的参与感，身份感，这样就会使得他们越有介绍给朋友的动力。
三、利益刺激
利益刺激其实也是最直接的客户转介绍动力，而其中分销模式、拼团模式就是利益刺激会员裂变的代表。现实中的大多数门店也在用利益刺激的方式来进行客户转介绍营销，但是多数没有做出效果来，为此很多商家颇为困惑。其实原因只有一个：客户的行动成本比较高，获得的价值相对很低，性价比不好，自然客户就不愿意转介绍了。
例如一些卖家电的商家，常常都会告诉他们的老客户介绍一个新客户购买空调，就能免费获得一个价值200元的榨汁机。这样的主张通常很少有人去参与，虽然价值200元的品牌榨汁机是一个不错的赠品，但相对客户的行动成本还是不划算。客户有哪些行动成本呢？首先得找到这些有需求的人，然后还得与朋友讲清楚，朋友需要到店消费，客户还得给商家核对，核对完了之后客户还需要到店领礼品，还得顾及不能让朋友认为他从中得利等等。
因此，用利益激发客户转介绍的动力核心就在于要降低客户的行为成本，而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。例如分销工具、拼团工具，客户转介绍只需要转发一下就可以，行为成本低，客户才愿意行动，如果再有较高的利益刺激，就能激活客户的转介绍动力了。
好实用科技成立于2013年，是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商，凭借16年的务服务积累和经验沉淀，根据不同行业的痛点和需求，构建创新的商业模式。以社交新零售技术系统为基础，结合多层分润制度，为零售商提供（门店）社交新零售、微商、直销、分销等多维解决方案。此外，通过不断践行和探索新零售运营，为零售商输出营销解决方案，实现会员和分销商裂变，帮助企业营销更简单。
