传统企业社交新零售三典型分析

网站编辑:好实用 时间:2019/8/28 10:38:27

关键词:社交新零售新零售的三典型新零售

       好实用微信运营分析,传统企业新零售的三典型案例有:孩子王、拼多多与盒马鲜生,下面好实用社交新零系统就从三家代表企业看今天的新零售模式,有三个具有代表性新零售公司,孩子王、拼多多、盒马鲜生,通过对他们解读给予传统零售一个启发。

       一、孩子王:经营顾客关系的数据公司

       在孩子王看来,未来纯靠卖商品已几乎没有生存空间。他们将自身定位为经营顾客资产的大数据公司,利用大数据和互联网技术进行运营。其最具特色的是建立育儿顾问模式,门店销售员都是持有国家颁发过证书的育儿顾问。孩子王所有员工都有一个叫人客合一的工具,帮助育儿顾问进行会员管理。

       孩子王的大数据可以提供所管理顾客的相关信息,比如这位顾客是否达到当月预期购买值,大数据系统经过分析,能够提供精准的服务信息给员工,比如应该什么时间给顾客打电话,某位顾客多久没有激活了,应该怎么激活。为保障数据支持运营,孩子王建立了数据中台,专业人员已超过700人,将资源数据化电子化。根据领域不同,中台可以分为商品、商品池、用户、订单、库存、触达、支付、账户系统、积分系统、领券、发券、促销、红包等。一系列举措都是为了有效盘活顾客的数据资产,最大化数据的价值。

       二、拼多多:社交电商的领导者

       拼多多本质上是社交电商模式,关键是如何才能让购物有温度呢?平台从社交渠道引入流量,获取客户的成本更低,新客户与老客户可能是社交朋友,商品信息推送将更为准确,成交率也更高。社交电商的优势在于用户人以类聚,为了低价自发传播、自动拉新,提高人和物匹配效率。拼多多充分利用社交工具微信,以拼团的模式抓住移动用户的朋友圈或者微信群,向朋友、亲人、邻居发拼团要求,获取更低的价格,让原本单调的“买买买”进化为朋友圈里有乐趣的“拼拼拼”,拼团过程中享受交流的乐趣,拼多多充分借助社交流量红利,通过朋友圈拼团的新颖玩法,建立了庞大的社群圈,吸引了更多的消费群体。拼多多的社交电商模式一方面吸引了大量消费人群,另一方面聚合了大量供应商企业,基于自身强大的议价能力,让拼多多价格优势更加明显。

       三、盒马鲜生:创新场景的实践者

       作为新零售的代表企业,阿里注资的盒马从出现就备受关注,首家门店一天是几十万元的销售,线下订单售卖超过1万单,客单价高达70元,综合坪效达到传统超市的4~5倍。盒马最具特色的就是购物体验,盒马招牌海鲜产品:俄罗斯红毛蟹、波士顿龙虾、澳洲帝王蟹种类繁多。同时,把“餐厅”纳入实体店,设立体验区吸引流量,让消费者有了更多逛店的理由。

       盒马线下门店打造以“吃”为核心的场景,如何才能通过“吃”来点燃场景哪?盒马把消费者复购率较高的生鲜类产品作为切入口,同时提供大量可以直接食用的成品、半成品等差异化商品,满足消费者对于吃的一切需求。盒马在店内设立餐饮体验中心,通过“生熟联动”创造消费者体验,消费者在生鲜区购买海鲜,可以在熟品加工区加工现场品尝,这一模式帮助盒马带来了流量,同时增加了消费者黏性。盒马鲜生可以为顾客提供大量半成品与成品生鲜,消费者选购产品后可以指定各个海鲜的做法,蓉粉丝蒸、葱姜炒、马苏里拉奶酪?,如果消费者吃过觉得味道不错,能直接买到制作食物所需要的调料,调料部分也是盒马鲜生自行配制好让消费者可以回家加工,盒马在APP内也有教学视频。

       好实用社交新零售系统认为,作为传统零售企业,在互联网发展的时代下,需要跟紧互联网的步伐,要多种新的模式方法来零售各个门店,学会用社交强关系来裂变粉丝,了解各种营销手段,再结合全新的社交新零售系统,让更多人帮您推广和销售。