【好实用o2o资讯】由于受到新的电子商务模式的冲击，越来越多的传统零售商纷纷加入到O2O的行列并扩展自己的渠道模式，但是传统零售业的O2O转型是机遇与挑战并存的，只有合理把握新环境下的机遇才能适应新的渠道变革与发展。
优衣库的O2O转型过程
线上探索阶段。2008年，优衣库推出了UNIQLOCK，正是从这里开始了线上的探索之路；2009年，优衣库推出UNIQLO CALENDAR；2010年，Facebook上优衣库官方主页建立，同年12月，优衣库在社交网站上举办了一场业内著名的“优衣库LUCKY LINE”；2012年，优衣库推出了UNIQLO WAKE UP，这款闹钟的特点就是可以绑定社交网站，与粉丝或者好友分享信息；2013年，优衣库推出了官方手机应用UNIQLO APP。
线上为线下服务阶段。优衣库精准地把握市场动态，快速建立品牌的APP和微信公众号，目前优衣库的门店大多在一二线城市，而优衣库APP、微信公众号及天猫旗舰店的用户却遍布全国。同时优衣库为了避免线上与线下的渠道冲突，提升实体店的竞争力，实行线上与线下同价。对优衣库而言线上渠道只是众多零售门市中的一个，线上渠道与传统门店的区别仅仅是具备了跨越时空限制的特性。
苏宁的O2O转型过程
线上探索阶段。2009年苏宁开始了线上的摸索，转型做电商，并投入了第一个O2O产品“身边苏宁”，接着苏宁推出自主研发的线上平台苏宁易购；2010年，苏宁易购线上平台投入市场；2011年初，O2O热潮席卷全国，此时苏宁正式启动苏宁易购平台；2013年，苏宁更名为“苏宁云商”，全面推进O2O发展，并提出了“店商+电商+零售服务商”的新概念，这预示着苏宁将全面打造线上线下一体化的发展策略。
线上为线下服务阶段。2013年底苏宁举办了中国首届O2O购物节，此次购物节苏宁与苏宁易购平台上众多商户合作，成功地为苏宁易购打造了声势，不论是线上或者线下，苏宁的订单都暴增，O2O购物节的成功举办使得苏宁取得了巨大的成功。同年年底，苏宁继续探讨O2O模式的发展，创新式地将互联网式门店引入苏宁的实体店面，在这些互联网式门店内随处可见O2O购物模式，店内的每个产品都有特定的二维码，消费者可以在门店内体验产品并根据体验结果选择是否购买。然而苏宁线上线下的一系列发展并未引发其“左右手互搏”，电商对于苏宁来说只是实体零售的补充方式。
优衣库的O2O转型战略
通过互联网与顾客互动建立信任关系。在优衣库推出的各种线上活动中首先考虑的是如何与用户互动并建立信任的关系，在UNIQLOOKS平台中，优衣库更是将品牌与消费者之间的互动性发挥到极致：优衣库通过这个活动号召用户分享自己的UNIQLO Style，用户不仅可以上传个人照片，也可以观摩世界各地网友的穿搭，看到自己喜欢的网友穿搭风格就可以点个“Like”，也可以留言发表个人意见；平台会根据照片被点“Like”的次数进行热门度的排行。
这种通过消费者真实体验分享的街拍搭配，无形之中让消费者感受到了优衣库的口碑，并产生信赖。此外，充满创意、趣味性的活动更可以拉近品牌与消费者之间的距离。
利用消费者的从众心理。在一个群体中，群体成员的行为常具有跟随群体中其他成员行为的倾向。优衣库运用从众效应制造的“排队营销”正是将现实生活中无聊沉闷的“排队”行为形象地比作“LUCKY LINE”来吸引众多的线上用户参与，通过众多丰厚的大奖吸引线上用户，使得越来越多的用户自发参与活动，线上用户相互之间的传播与交流更是吸引了越来越多的潜在消费者。
运用新媒体技术，以用户体验为出发点。优衣库的变革最先考虑消费者所关注的问题，一切都是为了给顾客带来更优的消费体验。优衣库通过新媒体技术将自己产品的海报数字化，消费者可以通过手机移动端与店内各种数字海报信息相连接获取产品相关信息。正是利用了新媒体技术，优衣库大大节约了自身的人力成本和相关数据采集与分析时间。
优衣库的O2O战略是企业与消费者互动的结果。O2O战略影响了消费者行为，而消费者的行为恰巧反映了他们的需求，而这些需求又引导优衣库的O2O战略。正是通过与消费者的互动一步步谱写着优衣库的O2O转型。
苏宁的O2O转型战略
线上线下资源重组。为了全面推进O2O商业模式，苏宁结合线上线下整合特点来调整组织架构，同步推出“店商+电商+零售服务商”的新概念，之后实行了“双线同价”、全国门店“网购自提”、移动客户端同步销售等措施，实现苏宁线上线下的整合。同时苏宁为整合更多线下资源，将平台开放化，实现线上线下平台向全社会开放。
经过几年的尝试及变革，苏宁在O2O模式上不断深入探讨，实现了产品销售、市场定位、模式变革等多方面的O2O变革，自身的O2O商业模式初见雏形，并将具体措施逐步付诸于商业实践中。
创新式的互联网门店。2013年底，苏宁再次推动零售行业变革，打造了第一批互联网门店，互联网门店是以消费者购物体验为导向，将体验、支付、服务相融合。将互联网引入实体店面，店内的O2O购物模式随处可见，每个商品都有特定的二维码，消费者可以在门店体验完商品后通过免费提供的无线网络用手机或者Pad在客户端、门店自助终端直接通过扫描二维码进入苏宁易购页面来下单和购买。
加快建设物流，提升物流服务水平。网络零售的发展离不开现代物流业的快速发展，而物流能力也是网络零售商所具备的最基础的能力。苏宁物流经过20多年的资金技术投入以及经验积累，建立了覆盖全国的物流配送系统，实现了自动化拣选、立体化存储、可视化配送，并且在全国大多数城市实现了“次日达”的物流标准。
两家企业的O2O战略转型区别
优衣库着重建立与消费者之间的互动关系，O2O的转型战略都是以消费者为出发点，抓住了零售的本质，变革是为了给顾客提供更好的购物体验；
苏宁则主要从O2O商业模式的整体布局来规划，利用门店的改革与物流水平的提升来推进O2O战略发展。
两家企业都依靠了信息技术的发展，以用户体验为出发点来进行线上线下的整合发展。苏宁特别注重了物流体系的发展，说明家电及百货类的零售离不开良好的物流服务支撑。而对于服饰类的零售更注重用户的实体店体验试穿。
传统零售业在O2O的转型过程中都是通过线上的扩展为线下服务，线上与线下不是冲突关系而是互相辅助、融合发展，二者都离不开信息技术的革新与进步，都是以提升消费者的购物体验为首要目标，同时注重企业的物流发展。
