互联网企业O2O线上线下融合已蔚然成风

网站编辑:好实用 时间:2015/9/11 10:02:47

关键词:o2o模式线上线下融合互联网企业

互联网企业“接地气” 共掀O2O新变革

       【好实用o2o系统对于线上企业来说,线下企业的门店可以帮助其实现有效的客户体验。在这个闭环中,互联网企业可以将实体门店作为其物流配送、售后服务等核心环节,为用户打造线上线下融合的极致享受。

       如今O2O融合已蔚然成风。线上的电商巨头和线下的实体零售从过去的对抗、竞争,转变到现在纷纷摒弃前嫌,牵手言和,开始抱团玩起了O2O。在这个过程中,线下实体零售企业的渠道优势、用户基础、服务能力成为了互联网巨头落地线下不断突破和发展的强大支撑。种种最新的O2O融合经典案例表明,线上及线下零售企业已开始利用各自优势,珠联璧合,一个个新的O2O商业联合体正在诞生。

       线下销售在今天依然有其独特的价值和不可取代性。线上电商快速发展多年,体验、增值服务始终是其一大瓶颈,而线下零售终端门店不仅能提升消费者的购物体验,还能提供更多增值服务,这是增加客户黏性的关键因素,也是互联网巨头们开始掉头拥抱线下零售商的重要原因。

       对于线上企业来说,线下企业的门店可以帮助其实现有效的客户体验。正如苏宁以云店的形式全面进驻万达广场,是要用家电、3C、超市、红孩子母婴、金融、海外购、咖啡、美食、物流、售后等商品和服务,打造一个全方位的、一站式的消费平台,终极目标就是提升用户体验、满足个性化需求。”线下门店将成为电商新品发布终端以及消费者体验产品的终端,线上与线下也可通过合作来加强终端推广的力度,这些都是在单一的线上平台无法实现的。

       线上线下互拥合作实为打造了一个个融合开放的互联网零售闭环。在这个闭环中,互联网企业可以将实体门店作为其物流配送、售后服务等核心环节,为用户打造线上线下融合的极致享受。

       被业界所称道的三胞“红快服务”也将在与乐视合作后,打破边界,为消费者在购买乐视产品后,提供上门检修、系统安调、应用指导、技术维护、产品售后等在内的全程服务和支持,帮助用户更好地体验乐视产品。