干货分享|新零售模式怎么赚钱?

网站编辑:好实用 时间:2021/4/2 15:29:26

关键词:新零售

新零售模式怎么才能赚钱?

以下内容干货满满!

未来,企业和品牌发展会走什么方向?

这个问题,你听听他怎么说

天猫新零售平台部总经理为企业和品牌提供了两个核心方向:

一、提升消费者体验

极致的消费体验,是所有零售业的本质。

目前,以购物中心或社区为核心的商圈,已经成为一个品牌零售线下聚集的场所

但整个线下消费场景中有大量的痛点还没有得到很好的解决。

无外乎两种原因:

一是消费者由于长期受到电商和移动互联网的教育,消费行为变得非常碎片化,他们在线下目的性的购物或实惠性的购物已经越来越少,取而代之的是探索性、休闲性、场景化的购物,简单来说就是从“这个东西我需要/这个东西真实惠”变为“这个东西我没用过/这个东西我可能在什么场合需要”;

二是在移动互联网环境下,消费者对整个购物过程的体验、物流配送效率、个性化程度,要求非常高,期望值也不断被拔高,普遍存在买不到、买不对、买不爽的情况。

 

二、提高业务效率

要满足消费者极致的体验,就需要高效的商业效率。

然而,商业方面也存在着大量的痛点,首先,传统的零售模式,流量构成是由租金带来的,租金是流量费,但由于移动互联网的发展,传统的商业设施无法满足品牌店的经营,消费者被移动互联网分流出去。零售终端、用户和消费者之间没有有效的连接,流量在下降。

这是缺乏客流、获客、消费者环节进行有效的数字化,导致效率低下,无法为消费者提供最终的体验,给企业或品牌带来商业困难和问题。

 

两个核心方向的结合才是真正的新零售

企业或品牌通过数字化改变经营模式,在消费者和商店之间建立数字联系,实现真正的线上和线下整合,重构“人、物、场”。

 

那么对于未来的商业,新零售模式有哪些方面的优势呢?

一、全渠道获取消费者

今天的线下零售业获取流量依然是基于租金,基于地理位置守株待兔的获客模式,但未来新零售情况下的门店一定是摆脱地理位置做生意。

客户的获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的。获取消费者途径是全渠道的,给予消费者体验也是全渠道的。并且,门店与消费者的关系绝对不是只有进店、离店、是否成交这几个环节,而是从品牌接触、感兴趣、购买,每个环节都可以被数字化度量和运营。对消费者运营是全域的,可以作为资产一样运营。

 

二、差异化商业内容供给

流量是什么?

怎么样获取流量?

流量是带着需求的消费者。只有在供给侧发生变化,商家才能获得持续的流量和复购。现在的问题是,在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系,然后获得一小时达的物流配送服务,而大部分门店没有这样的能力。因此,这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。

 

三、优化内部的组织效率

传统门店需要全面实现数字化,重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营,进而解决消费者离店后的连接和服务问题,用数字化工具更好地服务品牌消费者。