微商渠道五个维度突围实体店新零售风口

网站编辑:好实用 时间:2020/7/7 17:13:03

关键词:微商渠道实体店新零售新零售风口

       随着“新零售”时代的到来,各种新的零售产品层出不穷:很多人都在以“微商+电商+店商”三商融合的方式做出改变,很多平台已经取得了大大小小的成就。化妆品、保健品、五金器械、衣服鞋帽等,从三商融合业绩突飞猛涨,好实用微商新零售系统给这些企业插上了翅膀,相应企业同比增长已超过前两年。最近线下实体的天虹最近公布了上半年新零售的成绩单:通过推进数字化,经过客户体验服务,超市板块的客户连带率达到50%,“到家”销售额同比增长46%。

       把传统商店改造成新商店,可能比建立新的零售商店更困难。那么,新开一家零售店的维度有哪些呢?

       第一个维度:,线下门店定位

       线下门店定位,不同于传统的实体店,即不再从大众消费和高端精品店的层面进行定位,而是先问自己一个问题:市场上有那么多店,不缺你,你的店为什么存在?为什么消费者想在你的商店消费?你的商店有什么特点和优势?

       也就是说,首先要明确:“谁是我的消费者”和“从什么角度看”,要践行什么样的“消费价值观”,演绎什么样的生活方式。在发现这些问题后,我们再去决定是否开这家商店。

       第二个维度:线上线下双线结合

       这对实体店来说是个大问题,但对新零售业来说也是个障碍。实体店必须尽快弥补网络短板,这既是业绩增长的需要,也是适应“两栖消费”的需要。

       近两年来,阿里开盒马,收购了大润发、入主银泰等,动作不断。他之所以毫不犹豫地,为线下商店支付更多的费用,是因为他看到了双向结合和两条腿走路的重要性。

       不仅苏宁云业务和国美电器的销售增长更多来自于网络,沃尔玛、大润发和家乐福的业绩增长也有来源于网络。双线结合已成为众多企业推动增长的引擎。去年,天虹商城整体销售停滞不前,但网上增长率达到60%。沃尔玛的目标是线上实现20%的占比,看似不高,但对应的却是1000亿美元的销量。

       大商总裁刘四军给天狗定了10%的销售增长,鉴于大商近3000亿元的销售规模来看,10%近30亿元。据高鑫零售2016年财报显示,飞牛网交易量达到21亿,翻了一番,O2O交易额约占3成,O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%。

       尽管2016年在线电子商务的增长已经触底,但仍然是实体零售增长率的近10倍。而单一的线下渠道增长仍然非常困难,空间非常有限。对很多企业来说,止滑“维稳”就难上加难。

       更重要的是,人们的消费行为早已“两栖”了。没有线上业务、到家服务,就无法满足零散便捷的消费需求。

       第三维度:突出体验

       新的零售实体店应该不同于传统的购物中心、百货商店、超市商店,或是新鲜的和超级品种的盒马鲜生。它可以是购物中心、百货公司和超市的混合体,呈现出“四个不同”的超越趋势。

       但它必须年轻、时尚、有趣、充满科技感。

       它的面积可能不需要太大-盒马以4500平方米的面积,实现了数万平方米的销售业绩,这表明线上、移动终端可以尽可能地扩展实体店的物理边界。实体店可能无法凭规模取胜,有时可能是一种累赘和负资产,但必须精巧独特。

       要丰富业态,反映当前消费趋势和新热点,符合质量和个性化消费趋势。饮食、娱乐、文化创新、体育、休闲、健康、化妆等不能“缺席”。其产品应新颖、时尚、亲民、脚踏实地,潮牌潮品、时尚杂货、跨境商品、绿色食品等不应或缺。

       它的布局要独树一帜,呈现出主题与景观,展示要混搭、富有创意,商品编辑要顺应主题、灵活多变。其卖场应当科技范十足,WIFI必须高速流畅,营销线上线下一体,门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现,其支付应当便捷多元化,支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具;门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域,座椅不必太多,但要精致、美观…….

       一句话,目前实体店的困境很大程度上是由于门店老化、经营老化,与消费需求严重错位。事实上,顾客的消费需求并没有减少,而是有了转移和转化。从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面满足新的消费需求,是零售业“供给侧改革”的核心内涵。

       自我经营也是“当下”的主要成长方式,也是走出同质化和分化的有效途径。新的零售店必须有,更高比例的自我经营。

       随着超市的日渐式微的时下,沃尔玛和大润发实现业绩的增长,而自营的业务功不可没。沃尔玛的山姆俱乐部已经成为他们的主要增长点,大量的自购商品和自有品牌获得了最大的增长点。永辉超市生鲜业务独树一帜,亏损率远低于同行,得益于成熟的自营。

       据报道,大润发的母公司高鑫零售,一直致力于发展自营的业务。其百货公司、家纺和餐桌品牌的销售额去年翻了一番。其箱包、旅行品牌Airport及体育运动品牌Cup’s的销售额翻了一番。旗下家电品牌Qilive和家居服饰品牌“优纺”的销售额,也保持了两位数的增长率。去年,天虹商城的业绩企稳向好,这也与超市业态的发展和自营品牌的扩张有关。另一方面,大商集团凭借收购源头的实力,推动自身业务的发展。

       “新零售第一店”盒马鲜生在自营的业务上下了很大的功夫,其创始人侯毅透露,盒马旗下的自有品牌盒马大米和“哞客牛奶”销量不错。此外,盒马还成立了食品研发团队,开展“盒马味道”特色食品的研发。

       可以预见,随着盒马专卖店的迅速开业,其自有产品、自有品牌和自主研发食品将被打上更深层次的“盒马烙印”,带来更高的毛利和更多的回报。

       自营比例一旦占到30%左右,不仅更有利于网络业务的发展,也将达到经营特色和盈利能力的新水平。如果自营能突破50%,运营的好,公司可以立于不败之地。

       第四个维度:大数据驱动

       有人说,实体零售最大的“吃亏处”在于缺乏数据,不能准确地知道自己的顾客是谁、来自哪里、消费了什么、偏好什么,很多工作只能是凭经验、凭直觉办事。但在不断变化的消费市场和消费者面前,过去的经验和早期的习惯早已不足为凭。

       阿里巴巴首席战略官曾明表示:“精准性是未来业务的核心”。阿里巴巴首席执行官张勇表示,“每个企业都会走向数据公司,去完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。零售企业的数据就像战斗机的雷达和潜艇的声纳。它是实体店的耳目。只有拥有大量可靠的数据,才能真正了解消费者需求,实现精准的定位、布局、营销和服务,实现精准的管理和成本控制。

       因此,真正的零售企业必须具有较强的数据意识,并坚持以数据为决策依据。新零售店从一开始,就要有整体规划和顶层设计,做好布局数据的采集、分析和提取,并建立自己的数据平台。

       数据平台要做到线上线下,与供应链、ERP、CRM、APP、微信等整合。它不仅可以采集消费者数据,还可以获取消费者行为数据,还可以对接第三方数据,包括支付宝、百度、微信、美团集团等平台。

       如果我们能定期发布淘宝、微信等各类消费数据报告,发布各类消费数据前十名,就更接近成功。这并不是单纯的理想状态的“意淫”,事实上,一些企业已经意识到了这一点,这就是大悦城,依托行业领先的大数据技术,大悦城的调整又快又好,体验营销又好又受欢迎,这在实体零售中确实是一个不寻常的数字。

       实现实体店数字化有两种途径:一是与银泰商业、三江购物等阿里实体企业合作或循此途径;二是自行开发建设或委托第三方技术公司定制,如盒马鲜生,大悦城、天虹商场、王府井集团等,均为自建。途径选择并不重要。关键是殊途同归,走向数据化公司。

       未来成功的门店会是什么?必须数字化、系统化、智能化、双向一体化、体验性强,每家店都有自己典型的代表性商品门店。好实用微商零售系统创新地将微商新零售、直销、全分销、联盟商圈和全网通有机结合,实现传统企业微商代理+分销裂变+直销奖励+多用户平台入驻+ERP对接同步的全网整合营销模式。让企业做好“微商+电商+店商”三商融合。