想象一下，马上公司年会了，你想买一条漂亮的裙子在年会上穿，你拿出手机上网搜了一下，可能你会去好几个app都逛一下，你看中了一个品牌的裙子，不知道好不好看，你通过社交软件分享给了你的闺蜜想问问她的看法。可是呢，她也举棋不定，于是你决定出发去实体店看看，你来到了滨江龙湖天街，先吃了个甜品，然后开始逛。
你看了好几个品牌的裙子，同时拿出手机看看他们网上旗舰店有没有同款。最终你看中了一款裙子你非常喜欢，你刚想要付钱，突然收银员告诉你说，现在加入他们的小程序店铺会员就可以优惠200元。你欣然同意并拿出手机扫码进入了他们的小程序店铺，这时候你刚好看到首页在推荐一条围巾，你觉得非常好看，跟你的裙子很搭，于是你顺手将围巾也加入了购物车。最终你在手机上付完钱，在门店提了货，高高兴兴的回家了。
在这一购物场景中，有移动商店、有社交渠道、有实体门店，最终在移动端商城成交，即全渠道零售。
随着电子商务的发展，线上线下越来越融合，传统零售渐渐从单渠道、多渠道开始转变为一种全新的零售方式“全渠道零售”。消费者往往在A渠道开始接触产品，最终在Z渠道成交。为此，我们必须提供购物体验的一致性，也就是通过在任意的时间、空间等多维度的去触达消费者，为他们提供连贯的、一致性的购物体验。
然而好实用分销系统认为，要实现这一购物体验，并不容易，他要求零售商能够识别每一位消费者，具备在任何环境下记录消费者行为的能力，还要有引导他们消费的能力。这就意味着，零售商必须打通线上线下所有物流、商流、信息流、资金流等数据，所有的零售商必须尽快完成数字化改造。
场景在哪里，渠道就在哪里
未来的零售商可以也必须通过多种渠道与顾客互动，例如网站、实体店、小程序、社交媒体、电视、直播、短视频、移动设备等。这些渠道相互整合后会成为全方位的营销力量，业态之间的相互融合将是一个大趋势。
举个例子，你在一家户外用品店看中一顶帐篷，这时候你拿出手机扫一下商品旁边的价格签，你就能看到所有网友们对这个产品的评价，继续往下拉是网友们带着帐篷出去露营时候的买家秀视频与照片，你看了之后无比的心动，随即就在手机端下单支付了。
互联网服务商好实用，打通了线下门店、电商、微商等，帮助商家从社交端、搜索端、支付端直连消费者，做好微分销，从而有了更多转化的可能，这就是大融合的优势。没有边界的互联网时代，唯有融合思维方可成就企业未来。
总之，全渠道零售的战略重点不在于单一渠道做的有多强，它的终极目标是各个渠道间达成的高度协同，互相融合，从而为消费者提供无缝的最佳购物体验。
