在现在的时代,流量越来越贵,或者说用户越来越难获取的情况下,成交率显得非常重要。那么,作为社交电商如何才能更快成交有意向客户呢?以下有3大招将为大家做出解析。
一、充分了解客户需求
做社交电商,一定不能打没有准备的战。而一些商家所取得的成功,也绝非偶然,而是在销售前对客户有了充分的了解和认知。
很多时候,我们通过头像、个性签名、朋友圈封面照片以及朋友圈内容,都大致可以了解到一些客户的性别、喜好、年龄、职业、所在地和收入水平等。总之,从朋友圈就能发现他们很多生活中的小细节,当我们抓住了这些细节并做到真正的关心,那么客户就会有得到被重视的感觉,这样是最能帮助商家做后期营销的。
一些做得好的微商新零售从业者都会提前把客户分好类,即:价格敏感型、功效型、感性型、理性型。并且每个客户都会针对不同的情况进行分类,包括沟通过、是否有意向、老客户、是否有复购等。并且每一个有意向的客户,他们都会通过朋友圈来标注客户是怎么样的一个人,这样就能使后期的销售更加如鱼得水。
二、打造用户复购群
一个商场如何让有意向的客户多次复购,当然这里涉及到的复购不仅仅是重复购买,还有如何能够转介绍。对此商家可通过打造用户复购群,来深入解剖用户需求,这也算是提升复购率的开始。
而打造用户复购群最主要的目的是为了让用户多说,说得越多,为我们所提供的信息就越多,掌握的信息就更多,我们就越容易交易成功。毕竟很多高手销售成交率高,都是源于他们对用户心理的把握、打消顾客疑虑、运用名人名言和新闻给自己作背书。
三、塑造品牌价值
无论购买什么产品,顾客最担心的永远是那几个问题,这个产品对我有什么用、这个品牌是否值得信赖、产品会不会有副作用、是不是物超所值。
只要在这几个方面下功夫,就能够快速的打消用户的疑虑。品牌背书要提前做好资料,例如我们的品牌都有百度布局,在百度搜索品牌就能有大量相关资料,便能证明这是一个有名气的品牌。
又好比一些商家还会利用产品原料和制作工艺宣传视频,去让客户觉得这个产品的质量值得信赖。用企业理念,让客户感受到品牌对于客户的尊重,给到他们足够安全感,从而让客户快速下单购买。你学会了吗?
好实用科技成立于2013年,是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商,凭借16年的服务积累和经验沉淀,根据不同行业的痛点和需求,构建创新的商业模式。以社交新零售技术系统为基础,结合多层分润制度,为零售商提供(门店)社交新零售、微商城、直销、分销等多维解决方案。此外,通过不断践行和探索新零售运营,为零售商输出营销解决方案,实现会员和分销商裂变,帮助企业营销更简单。