【好实用微商学院】从百货到连锁，从连锁到专卖店，再从专卖店到电商，家电零售渠道经历了数次大的变革，现在O2O模式的兴起被视为新的渠道革命正在蓄势待发。近日，创维撇开全国47个城市的大型家电连锁卖场、大型家电商超、核心城市商业圈，把自家的大篷车开进全国千家万户老百姓、消费者的家门口，向中国的消费者力荐具有“纯正创维血统”的O2O直销系统。
在家电行业，有不少企业都在扩大自身的O2O业务，有家电制造企业，有家电零售企业，还有家电服务企业。这次创维为了向外推荐自家的O2O直营店，可谓投入巨大。本次活动，是创维集团自成立以来，第一次在中国境内的一个单独渠道进行大规模巡展活动，范围囊括了中国区3000多家创维O2O直营店。
早在2012年，创维就曾表露过在社区专营店上扩张的野心。创维方面负责人曾表示，计划在未来5年通过社区直销店渠道来撬动 1000亿元的市场。而对于目前的布局情况，创维集团中国区域营销总部直销部总监党雅莉介绍说，“为了更精准地服务于广大消费者，创维历经6年的积累与沉淀，在全国开店3000家，已经覆盖了200个城市(县级市以上)约3万个社区。”
O2O直营店实现消费者可以不用去大型家电卖场，也不用去淘宝、京东，在自己家门口、在小区街道，就可以体验到从大家电到小家电、从净水机到厨房用品等器具。目前创维O2O直营店已经从单一的电视机产品，扩大到创维的电视、冰箱、洗衣机、空调、净化器、机顶盒等全品类家电产品，同时创维O2O直营店也越来越受到异业品牌的欢迎与重视，可以不断满足消费者的购物需求。创维全品类家电产品将实现与消费者面对面、零距离的接触和交流， 全面接受用户的苛刻检验，并实现在社区、街道、小区式的现场营业、直接销售新经营模式。
专属家电档案，O2O直营店推一对一服务理念
众所周知，B2C、C2C等在线支付，存在的最大问题就是无法体验产品、退换货难、服务麻烦、消费者对品牌的信赖度低，而传统的家电门店却因价格信息不透明、店铺租金等问题受到制约。O2O模式的出现，则打破了电商和店商存在的瓶颈。7月16日，以“创维直销大狂欢，百城千店大乐购”为主题的创维大篷车巡展活动已经在山西太原、河南新乡两地同时启动，活动将持续开展至今年12月。在全国O2O直营店所在的47个城市，创维将开启“接地气”的品牌塑造阀门，缩短与消费者的物理距离，把多元化、智能化、科技化的创维产品送到消费者家门口，持续进行直营店的渠道推广，并在多地开展“第二件半价”的大力度优惠，让利消费者。
除了价格优惠、买前体验等便利，在售后服务方面O2O直营店也独具优势。凡是在创维O2O直营店购买了创维产品的用户，工作人员将为用户建立专属家电档案，提供一对一服务。下单后24小时内，创维O2O直营店就会送货上门，直接安装，无需再次预约，创维的服务工程师将根据用户需求进行产品调试，现场讲解家电保养知识。
另一方面，凡在创维O2O直营店购买创维产品的用户可获赠价值300-1500元的整机两年延保服务，在购机半年内，创维O2O直营店负责为用户提供一次专业家电清洗，并可终身享受“以旧换新”的服务。此次可见，创维所要推广的O2O直营店，其核心价值并不仅仅是销售家电产品，其服务消费者的理念，比以往任何一种销售渠道都要深入和细致得多。
在互联网的普及推动下，制造业和服务业、零售业之间的区隔在逐渐打破，街道、社区式的零售直营模式，在中国市场已是一个鲜明的拓展方向。创维期望通过直营店的方式，培植起一个属于自己O2O直营店渠道体系，这不但能够拓展销售渠道，而且能够直抵消费者内心需求，让消费者近距离享受全面的服务。
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