【好实用o2o资讯】大量线下实体店几乎都面临过甚至还在面临着客流下降的严峻挑战，门店成了传统零售最厚重的资产。然而在新零售兴起后，它们却成了线上线上融合的优势资源。
O2O开始“抢”时间
目前，天猫1小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括一些速食品和煮一下就能吃的半成品菜。消费者足不出户，就能通过天猫超市一站式解决三餐、日用品等日常消费。据介绍，该业务此前已开进北京、上海、成都、武汉、杭州、重庆等6座城市。从上周起又在广州、深圳落地。
在地理区位上，1小时达主要覆盖小区、CBD、学校等，其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”。据不完全统计，随着去年下半年以来天猫超市1小时达服务快速落地，全国已有上万个这样的“天猫小区”被覆盖。数据显示，该服务的消费高峰期集中在早上9点到12点之间，客单价平均约是线下平均客单价的两倍，女性顾客的占比也达到70%。
而天猫与菜鸟联手推出的“定时达”服务，最快可实现2小时送达，可以预约特定时段送货。像屈臣氏、周黑鸭等食品企业以及银泰等大型商城都将加入到这个体系中。
除了加入定时达体系，屈臣氏本身也推出了“闪电送”服务。公司与饿了么达成战略合作，顾客在屈臣氏中国官方商城APP或屈臣氏莴笋APP闪电送专区下单后，店铺会收到信息并确认订单，安排骑士到店取货，并于2小时内将商品送到顾客手上。最快的可能还是盒马生鲜，门店附近3公里范围内，最快30分钟可以送上门。
门店成O2O中最重要一环
不论是以上提到的哪一项极速送货服务，都离不开“实体门店”的支援。据悉，目前天猫超市1小时达已开设近200个前置仓，同时和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆盖上述8城的主城区消费人群。例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以8400万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成为了兼有前置仓功能的便利店之一。
而“定时达”的实质，也是物流+商家共同推出的基于门店发货的线上线下深度融合的服务。菜鸟将根据消费者的收货地址，定位附近3公里内的门店。同时根据消费者下单的商品，运算门店内的库存。如果门店有库存可以发货，系统将在消费者支付前的页面上显示“定时达”字样。消费者点击后，可以选择不同的时段送货上门。最快的可选时段就在下单后的2小时，这意味着门店发货最快2小时就可以送到。
目前，家乐福线上业务已拓展至全国18个城市，这些城市的特点均为线下实体店较多，并且靠近家乐福于2016年完成布局的六大物流配送中心，这样可以较大程度实现门店多品类短时间配送。与其他电商不同的是，家乐福网上商城下单的商品将优先由距离最近的门店进行配送，解决最后一公里送货的问题：通过登录家乐福官网选择所在地区或下载家乐福网上商城APP选购心仪的商品，顾客即可实现“在家逛超市”，并由门店直送，除了部分生鲜冷冻商品外还可享受无忧退换货。
门店速提也开始流行
在去年的双11中，截至当天中午12点，优衣库O2O新零售销量较平日呈10倍以上增长，这里就有门店提货的功劳。双11期间，优衣库全国500多家门店支持“线上下单，最快24小时内门店备货完成”服务。消费者可自行选择全国任意适用的门店取货，即使跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。优衣库方面表示，这种“A地下单，B地提货”的创新O2O新零售服务，可以让家人朋友即使不在同一座城市，也能在当地快速便捷收取贴心好礼，同时满足消费者商旅、出行的购衣需求。
屈臣氏也推出了“门店速提”。该服务已覆盖全国50个城市，顾客可通过天猫屈臣氏官方旗舰店、屈臣氏中国官方商城APP，进入“门店速提”专区进行选购，指定门店线上下单，凭短信通知到门店取货：消费者只要向店员出示收到的自提短信通知，店员就会将其购买的物品交到消费者手上。
曾经的“包袱”，现在成了抢手货。“最后一公里”问题，一直困扰着物流及快递业的发展，这是单纯电商力所不及的痛点。而另一方面，随着物流云仓的建立，快递业的数据已经显示，同城配送的比例在大幅提升，“就近原则”凸显。屈臣氏方面表示，不论是门店速提还是门店配送，都是就近原则的一种体现。
阿里方面则表示，根据中国商务部发布的《中国购物中心发展指数报告》和《中国便利店景气指数报告》显示，2017年以来，相关行业景气指数、销售额、客流量等核心指标全面回升，实体零售5年来首次回暖，社会零售进入黄金期。而基于线上线下商品一体、体验一体、服务一体的天猫超市1小时达服务，就是对此的最佳诠释之一。
