传统企业O2O “服务+自营”是决胜的关键

网站编辑:好实用 时间:2017/5/2 11:32:11

关键词:传统企业O2O服务自营

传统企业O2O “服务+自营”是决胜的关键

       好实用微商学院分析,O2O的概念在2012年被大规模引入中国的互联网创业圈。三年时间遍布餐饮、出行、家政、生鲜到教育、医疗、美业、房产等各个领域,很快占据半壁江山。然而,2015年却是O2O创业者悲壮的一年,这一年,我们目睹了大批O2O创业公司“尸横遍野”,多数幸存的企业,也在后来一段时间内经受不住大鳄挤压,最终改了姓。

      自营式上门服务品牌,主打的是一小时上门,全自营配送。和其他模式一样,刚开始快送也是以第三方的身份与线下店铺合作经营,随着业务量发展,合作开始变得不可控。实体经营者经常会直接给我们打电话,说他们不做了。在业务量迅速攀升的前期,这种随时可能解散的合作形式和同时出现的管理问题几乎成为最大的困难。“服务+自营”的转变也彻底将O2O带入了一条全新的路径。

       自营店铺的转型,采用京东模式,以建设大仓形式作为药店供应源头,向区域店铺补充货源,以保证用户随时随地都能购买到所需物品,而不至于缺货断货。从原来的第三方配送服务,转变为全自营药店模式,砍掉中间环节,同类物品价钱会比普通店铺便宜30%~40%,如此一来,不仅牢牢抓住了供应链,更为实现盈利带来巨大空间。

       深耕线下,成就高品质服务体系

       高越深知,O2O作为颠覆传统生活方式的新模式,用户体验,服务质量是根本。因此,深耕线下,打造高品质、稳定的服务体系是前期重点。

       O2O模式不做锦上添花,要做雪中送炭,我们的生活确实需要一些这样的保障存在,不被时时想起,却在关键时刻挺身而出,也正是因为有这样清晰的定位,实体店铺才能在这个O2O创业昙花一现的时代,如今,很多O2O企业已然呈现胜出者的姿态,但要保持低调,要稳稳继续前行的为客户服务。