互联网红利期已过去 O2O创业要谨慎5大坑

网站编辑:好实用 时间:2016/11/14 9:45:58

关键词:O2O创业线上获客成本边际成本需求场景行业效率

互联网红利期已过去 O2O创业要谨慎5大坑

        【好实用o2o资讯今天的房地产市场面临着新的机遇与挑战,市场拐点、政策拐点伴随着互联网的冲击接踵而至。互联网增长的红利已逐渐过去,线下已经迎来了新的机遇期。线上线下一体化的时代,整个线上的争夺是很激烈的,但归根到底,互联网+地产,主动权还是在地产人的手里。那么,O2O创业又存在哪些坑,需要我们去留意。

        1.将服务当标品

        互联网商业的整体发展方向,是从内容交易到标品交易,再到服务交易,这一路径会越来越“重”,也越来越非标化。

        第一阶段,内容的交易。我们看到像一些最早做互联网的公司,事实上都是以内容为主,内容就是“所见即所得”,把内容做的足够好,无论你的客户是在国内还是国外,你都可以尽最大可能去获取、无边界地去扩张。

        第一阶段和线下的关系很小,进入第二阶段以后,以当当、京东为例,它们所售卖的图书,都是相对标品,所以这个业务的核心,是供需两边的同步交易,但你要有一亿的交易客户,你的线上就要有十亿关注,如果你没有这样的客户量,一味地增加你货品的数量是不可能的,根本承受不了。

        第三阶段,是服务交易。从链家到乐铺,不是资产的交易,实际上是服务的交易,和之前不同的是,线下会越来越重。

        很多O2O的公司把服务交易当成标品交易。服务还没有做好,对客户的体验还没有一个很好的把握,没有办法去留存客户的时候,就盲目地去“跑马圈地”,就相当于自己的酒店没有装修好,就大量拉人来住,客户是没有办法留存的。所以我们看到以技术为导向的O2O公司运营都非常吃力。

        2.不能优化行业效率

        如果一个美甲师在店里坐着,一天能服务5个人,甚至10个人。采用了上门服务以后,一天只能服务3个人,那么,这个生意怎么实现效率的提升呢?

        实体商业在线下的门店,一天能走过一千个人,你却还偏偏要绕道线上,透过内容活动去拉客户,让其下单,这个路就绕得有些远。所以,如果本质效率没有提升的话,O2O是不可行的。现在很多传统行业的所谓互联网化,其实是没有办法提升效率的。

        3.低估线上获客成本

        互联网人常说,线下运营的人没有数据的观念,实际上我总结道,线下人其实是富二代,你买一个或租一个店铺,其实都是有流量的,所以对数据的事并没有那么在意。

        但是线上经营就相当于你在三十层楼上开了一个店铺,你需要把每个人钓上来,所以每一个客户都需要付出极大的成本。但这个还不是最可怕的,我们进到一个商场,有六成的提袋率并不稀奇,也就是说转换率有六成;但是以租车网站为例,可能它的转换率只有千分之几,可能获客成本要上千元,而获利可能仅仅有百元,所以整个的成本远不及线下的派单,从点击到转化,千山万水都是成本。

        4.虚构需求场景

        强行上门的场景和强加的服务一定是不存在的,所以我们说上门按摩、上门做饭等所有这一切都在慢慢消失,因为这些场景都不是一个顺畅的交易场景。大家可以思考下:“大妈”到广场上跳舞,是真的要跳舞吗?还是因为有广场?有人说是社交,可能都不是,一定是有那个氛围的激励,所综合产生的体验感。

        学习是一个群体性的行为,若没有相互的激励、没有主动性,这个事情就很难执行。所以,整个场景带来的消费效果,是很多互联网公司没有顾及到的,这是一个很大的问题。

        5.边际成本不能递减

        互联网的本质是通过系统去降低人的费用,成本缩减源于减少对人的依赖。边际成本的降低,这才是互联网可以做的事。但是我们想想,很多人现在都在整合供应链资源,如果我们去取代这些菜市场卖菜的小夫妻店、或者取代社区便利店,这时互联网就很难起到作用。