成熟的O2O模式才是真正竞争力

网站编辑:好实用 时间:2016/3/17 14:04:31

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成熟的O2O模式才是真正竞争力

       好实用微商学院分析,2014年是传统行业拥抱互联网并开始商业化的一年,随后就是持续两年的各式各样的O2O项目爆发式的增长,到了2015年底整体上已经是尸横遍野了。 “站在风口上猪也能飞上天”,那么,O2O真的就是一个风口吗?

       O2O的本质是一种连接,连接消费者和服务者 两个主体。而“互联网+”通俗而言,就是利用利用网络技术,让互联网与传统行业深度融合起来,创造一种新型行业生态。所以,严格意义上讲,O2O只是“互 联网+”的初级形态,“互联网+”才是真正的风口,经过了2年残酷的竞争洗礼,其真正的成熟形态也应该到来了。

       C2C模式不适用于所有O2O项目

       滴滴打车的成功让很多人知道了一各新名词叫“共享经济”,实质上就是指通过互联网搭建一个优化过的商业场景,让陌生人之间能实现商业行为。看上去很美,然而事实证明“共享经济”并不是在所有行业都成立。

       例如之前很火的美甲O2O、家政O2O,直接 连接服务提供者和消费者的C2C模式,打破信息不透明的设想是很好的。然而,这些毕竟都是一些低频消费,用户很难在平均每月两三次的消费中产生黏性,那么 平台很难产生足够的用户沉淀。而且服务人员和用户一旦建立了线下关系,就很容易的绕过平台私下对接了。

       而另一种如掌上便利店的O2O类型,服务提供 者对平台的依赖性更大,用户的消费频次高黏性更好。但问题是,这类O2O必须下沉到每个社区、每栋楼,这种模式如果没有强大的线下资源作支撑,就必然会缺 少对店主的管理造成混乱无序,造成极差的用户体验。这几乎是一种透支平台信用和口碑的做法。

       “互联网+”只是手段,重点在于线下

       之前死掉了的无数O2O项目,其核心问题都是出在线下,包括现在仍然还在运作的一些O2O公司,如果不及时改变模式,也就是看什么时候花完投资人的钱的事。

       激进的O2O模式教育了大部分的传统行业商 家,才使得实体商家的“互联网+”升级诞生,他们学会了互联网领域的新的玩法和规则。同时激进的O2O模式也用高额的补贴惯坏了用户,导致现在没有足够力 度的补贴,根本不能挑动用户的神经。而之前激进的O2O大部分都是C2C模式,而且并不一定像共享经济的专车模式那样适合发展。

       O2O的重中之重仍然是线下体验,线上交易是其重要的补充,成熟的模式是其坚实的基础。而这一切的前提是,需要强大的线下资源整合能力,否则一切都是空谈。

       打造“互联网+”全新模式

       “互联网+社区”的运作方式是致力于尽可能解决社区用户日常所需的一切需求。不同于激进的B2C或C2C,在高频的掌上便利店功能上以C2C模式,尽可能地发挥接地气、反应快的特点,同时控制供应链保证了商品的质量、零抽成,保证了积极性。在低频且需要上门的服务,如家政、维修 以B2C的模式,方便管理和规范,保证了服务标准化。这部分交易带来的增值服务和对交易本身进行抽佣,实现盈利。

       对用户来说,高频的便利店功能保证了用户粘性和用户沉淀,低频的服务项目解决了很少需要、但一旦需要又很难找的服务需求。

       这样就形成了一个以小区为载体,以平台、店主、服务,提供公司、用户为组成的O2O闭环,可以实现长期稳定的运作,展现出“互联网+”真正的成熟形态。