生活服务O2O场景化和品质化服务成主流

网站编辑:好实用 时间:2015/9/26 9:38:41

关键词:O2O场景化品质化服务

       好实用O2O资讯分析,生活服务O2O场景化、品质化服务越来越成为主流,万亿元O2O市场才刚刚起步。原有市场格局不断被改写,三大O2O平台跑马圈地,若想成为弯道超车的黑马,流量入口、技术、资金和战略眼光的综合因素才是决定未来走向的关键。互联网和移动互联网的飞速发展给人们的日常生活带来了巨大变化,特别是O2O(online to offline,线上到线下)热潮的兴起,正在加速颠覆和重构着人们的种种生活场景。

       伴随着餐饮团购、外卖到家、生鲜配送等各种本地生活服务的兴起,一个全新的“互联网+”时代业已到来。中国生活服务O2O市场正迎来新一轮的爆发,同时也成为当前国内互联网领域各方竞逐的一大热点。

       生活服务产业正在加速拥抱O2O——人们的消费习惯伴随餐饮O2O渗透发生重大变化

       据中国烹饪协会统计,2014年全国餐饮收入27860亿元,同比增长9.7%。这一快速增长的数字背后,是传统餐饮产业与互联网这一现代化工具的结合。餐饮O2O也成为了热门词汇。

       随着餐饮O2O渗透到人们的日常生活中,人们的消费习惯和方式也开始发生重大变化。根据餐饮消费调查,点评类网站、微博微信平台对消费者作出餐饮消费选择的影响明显加强。而且,当前消费者对O2O的应用不只是集中在预订,还逐渐向点餐、生鲜配送、支付等综合功能深入扩展。

       外卖到家、厨师上门是最近两年逐渐兴起的餐饮O2O服务模式。在上海一家软件公司上班的丁鹏告诉本刊记者,由于平时工作太忙,早上来不及出去买早餐,他通常是晚上通过手机APP预订好家里第二天的早餐,到时会有人免费送上门,非常便捷。

       2015年7月14日,上海一家互联网饮服公司的厨师(中)将做好的饭菜为顾客端上

       闲暇时间叫个厨师上门,为家人或朋友现场做一顿美味大餐,这种消费方式近两年来也开始悄然流行。上线于2014年6月的“爱大厨”,基于地理位置提供预约厨师上门服务,根据用户地址匹配周围合适的厨师,然后在指定的时间上门为用户烹饪饭菜。

       眼下,生鲜电商更是飞速步入寻常百姓家。上海光明食品集团旗下家庭美食电商——光明都市菜园不久前发布的《上海市民及公务、商务人士餐饮方式调查》显示,申城上班族上网人群中,已有70.5%尝试过在线购买生鲜等各类食品。

       各地商圈中的餐饮企业都在拥抱互联网+

       面对餐饮O2O所引发的饕餮盛宴,传统餐饮企业、商家触网将是大势所趋,通过在线引流、线上线下融合,拓展服务范围,提升竞争能力。

       2015年以来,国内多家餐饮企业开始争相布局“互联网+”。近日,中国全聚德(集团)股份有限公司发布公告,称与重庆狂草科技有限公司合作,打造“互联网+餐饮”模式的“小鸭哥”烤鸭外卖品牌。目前“小鸭哥”正在重庆推广,据悉每天能售卖100多套烤鸭。

       在今天各大城市的主要餐饮商圈里仔细观察可以发现,各地商圈中的餐饮企业几乎都正在增加或准备增加互联网元素,与生活服务网站、点评企业、外卖企业等合作,成为餐饮企业招揽客户的有效手段。

       上海1088广场位于浦东南路1088号,隶属于八佰伴商圈,地理位置优越,属于浦东繁华地段,主营餐饮业务,平时客流以白领为主,周末以周边居民区亲子家 庭为主。本刊记者近日在该商圈看到,该商圈内大多数商家都选择了与大众点评、百度糯米、美团等互联网企业合作,分别推出不同的团购、代金券、储值卡、外卖 等O2O服务。

       瞄准万亿级市场,三大平台跑马圈地

       中国生活服务O2O市场经历了“信息交换”、“交易达成”到“消费场景控制”3个主要发展阶段,目前整体依然处于探索和市场启动期。以BAT为首的互联网巨头积极投资布局生活O2O,大批创业企业同样紧盯O2O“钱景”,希望能从中分一杯羹。

       2015年上半年,百度糯米隆重发布了“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏宣布,将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币,释放出颠覆产业格局的强势信号。

       针对传统团购行业的诸多弊端,百度糯米“会员+”战略直击O2O商户四大痛点,分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏黏性等问题,令商户、用户、平台三方利益协同,是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。

       此外,令竞争对手感到压力的是,2015年9月8日,在百度世界大会糯米O2O分论坛上,百度糯米正式发布“糯米+”O2O生态战略,全面开放资源和流量,联动上下游伙伴打造两大联盟,共建合作共赢O2O新生态。

       以网络团购起家的美团也正在加速向本地生活服务O2O平台转型。通过到店事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群以及猫眼公司的设立,美团意欲进一步完善本 地生活综合服务平台的组织建设。美团创始人王兴认为,目前在中国的生活服务领域,互联网渗透率还不到2%,这为O2O行业带来了巨大的发展空间。

       2015 年4月下旬,大众点评发布战略新产品“闪惠”,除了为商户提供更好的服务,这也是大众点评实现交易闭环的重要一环。大众点评CEO张涛告诉《瞭望东方周 刊》,2015年吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿元,而且这一规模正以10%的速度每年递增,预计十年后整个市场规模将超过10万亿元。整个行业还将 有7~10年的快速增长期,而接下来2~3年将是巨大的红利期,行业的市场格局也将在这一阶段定局,这也成为目前该行业竞争白热化的原因。

       市场份额重新洗牌,综合因素决定胜负

       白热化竞争的结果就是,市场份额重新洗牌。业内的分析数据显示,7月至今,美团市场份额从60%多下降到50%出头,降幅超过10%,日均交易流水约2.5亿;而大众点评和百度糯米都超过1亿,份额都在20%以上。

       据悉,北京、成都、福州、厦门等多个美团曾遥遥领先的一二线城市,已被大众点评和百度糯米攻下;而在美团曾经引以为傲的诸多三四线城市,如泉州、太原等也出现了被对手大规模反超的情况。

       针对当前愈演愈烈的O2O热潮,中国互联网信息中心(CNNIC)分析师高爽表示,最近两年生活服务O2O场景化、品质化服务越来越成为主流,万亿O2O市场才刚刚起步。