美容o2o是上门服务的最佳切入点

网站编辑:好实用 时间:2015/7/24 10:02:56

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为什么上门美容是最佳上门服务

       【好实用o2o资讯上门服务是懒人经济,是用户和上门服务者的双赢只要切入点对了,方法对了,所有的困难都不是困难。那么上门服务的最佳切入点在哪呢?答案是上门美容。

       为什么是上门美容?
       1.价格有竞争力:美容服务高频率、硬需求,高客单价、高毛利。不算全人群,但在上门服务品类中用户群最为庞大。但是传统美容院客单价高虽高,美容师却只能拿到服务总价的20%-30%,这样一来,上门美容去中介化后的产业终局,服务价格会比现在大幅降低。

       2.摒弃会员体系:和其他服务不一样,线下美容机构是彻底的会员制经营模式,上门美容如果按次收费,并且不向顾客推销,那么会带来更好的用户体验。

       3.盈利模式清晰:美容师为用户做美容服务时需要用到美容产品,平台可以通过美容产品获得营收,每100元的美容服务,去掉美容产品和一次性用品等成本,再支付美容师手工费,平台可以获得约15元的毛利,毛利率高。而且履约成本和运营成本低,毛利几乎等于净利。

       4.消费决策重:随着美容师和美容用户密度的增加,美容师在缩小了服务半径,还大大增加了客单量,路上奔波的时间越短,一天所能服务用户的数量便越多。提高效率才能大幅降低服务单价。如果第一、第二名的速度足够快,这个市场将诞生巨头。

       5.目标人群优势:美容用户年龄集中在30-50岁,是家庭消费的决策者,消费能力非常强。同时她们又是典型的小白用户,只要满足了她们的硬需求,基本上你推什么,她们就用什么。通过上门服务和美容师,可以获得最为精准的用户数据:职业、年龄、住址、性格偏好等,估计光是卖广告就能卖出个百度来。另一个更大的想象空间就是做一个线上的沃尔玛山姆会员店,所谓精品电商是也。

       6.产业格局未定型:现在的上门美容市场并没有出现大的巨头,各上门美容公司目前发展得甚至可以说很不顺利。各平台复购率低得可怜,可订单量却意外得高,为什么?要么是用户群体没有美容的习惯,要么就是刷单或免费体验使然。目前行业中融资额过亿的玩家也只处于起步阶段,何来巨头而言,产业格局离定型还早着呢。

       上门美容也不是没有缺点。目标用户年龄偏大,思想保守,很难让她们来尝试美容服务;美容又是所有上门O2O中,对服务要求是最高的,服务品质更难控制;线下的传统品牌又太强势,互联网初创品牌相比较而言是弱品牌。

       到底要怎么做?
       第一,是要组建一个经验丰富、能力超强的线下管理团队,通过建立一套创新高效的美容师管理机制和美容师的价值共同体,保持强大的服务品控能力。能让美容师即便不在店里,不在管理者的眼皮底下,却能像共产党的军队,像阿里巴巴的销售一样,成为有信仰、嗷嗷叫的战士。

       第二,基于人与人之间的信任,建立用户对平台的信任及对服务的认可。使用户发自内心主动向有美容习惯的朋友强烈推荐!这不仅是简单的口碑传播,同时要给予用户和美容师物质及精神激励,让用户有强大的动力去向朋友强力推荐,让美容师有强大的动力说服自己老客户介绍朋友给其他美容师。

       这是一个伟大的时代,每位O2O创业者都可能成功,只是在于他们能否回到商业原点,想清其中的脉络,并借以强大的线下团队进行运营。