在以前要购买各种日用品或生鲜食材时，都会到各种百货商场和便利店去购买，所以零售业现已成为人们日常生活的一部分了，如今消费场景多样化，消费场景复杂化，在这样的背景之下催生了新时代的产物“新零售。”新零售就是通过线上与线下的整合，让顾客能够实现线上购买线下服务，能为商家带来更多的顾客和门店销量。传统零售职业也面临改革，假如零售商无法做出改动，那么被淘汰是在所难免的。
在新零售还未提出的时分，零售职业都是以产品为中心，商场上有什么就卖什么，而现在则是以顾客为中心，顾客想要什么就卖什么，传统零售现已满足不了顾客的购物需求，然后促进了新零售的诞生，新零售能够凭借各种互联网黑科级，能够为顾客带来传统零售职业所不具备的服务体会。那么新零售需要解决那些问题呢？
首先，跟着顾客集体的改变，零售商们也要做出相应的规划，年青集体现已成为零售商的重点重视集体，与老一辈顾客不同，年青集体更注重体会，也更了解互联网，所以这类顾客更期望零售商能供给更贴心的数字化服务。
其次，现在除了卖产品之外，卖服务也是一种热门的商业模式，尤其是在互联网领域，产品的形式越来越多样化，这就需求零售商迅速做出改动，解决职业内部串货、乱价等问题。
在最初的零售业，顾客购物需求进店选择，到了电商时代之后，顾客在手机上就能购物，不过纯电商模式到现在也遇到了瓶颈，因为顾客看不到实际的产品，对商家缺少信赖度，而新零售便是为了打破消费场景的局限性。伴随哦5G等新技术的诞生和使用，也将持续助力零售的改革，进步数字化的程度，为顾客供给更丰厚的消费形式。
因此商家在选择新零售系统时，尽量选择私有，而不是平台化的零售系统，私有化的新零售系统专门为门店商家一人服务，相比之下竞争压力更小，而且还能长时间的累积粉丝，打造持续性的老顾客。
