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上门维修O2O解决用户痛点方可活出未来

上门维修O2O解决用户痛点方可活出未来

维修行业是一个比较传统的行业
市场需求一直存在
但如今互联网创业大潮中
各类上门O2O企业数量呈几何倍的增加
上门维修O2O相形见绌。相比标准化难度较低的上门类O2O
上门维修存在着诸多不确定因素
导致入行门槛相对较高。

上门维修O2O解决用户痛点方可活出未来

        【好实用o2o资讯维修行业是一个比较传统的行业,市场需求一直存在,但如今互联网创业大潮中,各类上门O2O企业数量呈几何倍的增加,上门维修O2O相形见绌。相比标准化难度较低的上门类O2O,上门维修存在着诸多不确定因素,导致入行门槛相对较高。

        灯泡不亮了、下水道堵塞了、纱窗需要更换了……今后这些家里修修补补的活计,只需要通过手机下个单就会有专业维修人员上门服务。近来,各类上门维修O2O平台在全国各城市陆续推出,如叮当快修、一修哥、陌邻快修等。好实用认为,家庭维修需求是不受经济大环境影响的刚性需求,随着电商进入家庭维修领域,今后该市场的价格和服务将会越来越透明。

        如今,人们的衣食住行越来越多趋向于互联网消费,用手机购物、买票、订外卖,很多人已经不陌生,但是如果家里下水道堵塞了或是电器不工作了,有些小区物业可以提供上门维修O2O服务,但更多人只能自己想办法找维修工。市民李悦家的卫生间吸顶灯坏了快一个月了,一直靠一个临时的小灯泡照亮,“平时上班没时间,到了周末想找人来修,物业的维修工又总不在,小广告上的信息也不敢随便找,只好这么一直拖着。”这样一个简单的小问题成了她家久未解决的麻烦事。

        家电维修是许多人心里的痛:不修觉得可惜,修起来又实在麻烦。要提前好多天预约,赶上工作日就耽误工作;等到师傅进了门更要“斗智斗勇”,生怕被偷换了零件多要了钱。传统家电维修中最受伤的莫过于消费者,他们的痛点在于消耗了巨大的时间和物质成本同时消费感受又很差,这也是上门维修O2O平台需要解决的方向。

        从行业角度来看,目前的各类上门服务O2O平台都处于前期的市场拓展阶段,会非常注意服务细节和收费水平,所以现在只会给用户更多优惠以为长期服务建立信任基础,基本不会出现漫天要价的情况;从经济角度来看,物价水平不断上涨,而收入水平却始终不见涨,这不得不迫使一些具备服务技能的人在工作之外寻找新的赚钱渠道。通过互联网为以个人的形式为消费者提供上门服务的话,不用被商家抽成,收费水平自然会有一定的下降空间。

        上门维修O2O系统为企业打造专业的上门服务平台,可先通过下单预约,商家安排师傅接单,在电话沟通好维修细节和收费价格后,师傅就上门了。在维修结束后,用户可以当面付款也可以在网上进行支付,而且可以对服务给予评价。

        互联网上门维修O2O模式,很多维修服务公司自主开发了APP应用软件,用户通过APP就可以寻找周边的维修师傅,并提供上门维修服务,相对传统维修(到维修店找师傅)而言,O2O上门维修更方便、快捷。对于师傅,不用东奔西跑的找客户,直接通过APP抢单。

        在好实用看来,用户和从业者应该是互惠共生的关系,只有用户的体验上去了,从业者才会活得更好。