微信o2o模式能否帮助帮助传统行业“变革”
一年前
微信正走在成长的第三阶段
将原有商业模式“移植”到微信平台
通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。

【好实用微信开发】一年前,微信正走在成长的第三阶段,将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。而在第一和第二阶段中,微信已经解决了“人联网“以及“物联网”阶段。有着强烈社交基因与用户属性的腾讯,能不能做好面向企业的线下业务?这曾遭到不少同行的质疑。
一方面是急需要扩大的线下合作伙伴数量,另一方面是微信能否解决传统行业痛点,还有各种互联网巨头在此领域的搏杀,诸多问题成为了摆在腾讯O2O线下扩张路径面前的障碍。在正式向传统领域“深耕”一年后,微信似乎凭借支付、社交等功能找到了切入传统行业的入口。前微信已经切入多个传统领域,包括旅游、停车、医疗等多个方面。
以医疗举例,目前全国已有近300家医院上线微信全自助就诊,同时,每天有超过30000人使用微信支付看诊缴费。一年前,微信把自己的ID、沟通、支付、服务号的能力开放给了合作方,希望从小额、高频次的行业入手,借助微信二维码扫描、微信公众号和微信支付等手段,构筑企业和用户沟通双向通道,进一步为微信商业化做铺垫。
而彼时的微信正走在成长的第三阶段,即以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业“变革”,说白了就是将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。而在第一和第二阶段中,微信已经解决了“人联网”以及“物联网”阶段。
微信O2O的逻辑在于,把用户背后的社交关系链沉淀到企业CRM系统,实现裂变式传播,从而挖掘新用户、留住老用户。在微信成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业,打造了一批“标杆”案例并复制到所属行业之后,下一步微信的野心还在于打通各个行业。
但在帮助传统企业的互联网升级改造上,微信也走过不少弯路。此前在拓展线下方面,微信曾经无底线地补贴过某个餐饮商户,但最后发现这种运营模式出现问题,有钱打进去上升得很快,钱一撤就掉下来了,所以后来微信表示坚决不会做类似的事情。
