方案

       O2O线上线下互联网时代，医药行业悬在半空中，在网上问诊、网购药品甚至于擦边的医疗美容都相继萌芽之后，线下药房逐渐坐不住了。传统线下药房一直有区域化的缺陷，销售范围不过是几百米以内的区域。线下药房怎 样借助互联网的风向来进行变革，增加销售额和知名度?这都是急需解决的难题。下面就和好实用智能微信平台一起了解下医药O2O行业存在的三大问题：

       一、药店迈向互联网是不可避免的选择?

       目前市场上实体药店的经营都是高成本、小需求。医药行业一直具有门槛高的特点，而人力资本却是供不应求。此外，房租地价、运输等成本也是不可小觑。有些特殊药品更加需要高昂的特殊运送方式，所以，O2O成为不少药店齐齐对望的选择。因此，有一些互联网平台的创业者 瞄准了这些线下实体，积极整合资源。根据调查，许多药店都具有触网需求。触网不仅可以增加用户粘性，还可以加大宣传力度。但是虽然他们有此需求，却没有这 方面的经验，而不少医药O2O更是别出心裁抓住机遇，不从老套的烧钱和高补贴入手，而是寻找医药行业传统实体的痛点，力图杀出一条血路。

       二、联盟还是单干?线下药房的一波三折

       虽然理想很丰满，不少实体药店都希望能够搭上互联网的顺 风车。然而，还是过程依旧很艰难，尤其是对规模较小的单一实体而言，这些实体在互联网上并不具备竞争优势，但是依附巨头又难以有话语权。那么，到底是单干 还是联盟抱团，都是非常需要考虑的战略性问题。部分已经在线下具有规模和声誉的药房企业选择单干，例如老百姓大药房。作为全国连锁药店前三强，老百姓大药 房在2015年8月15日正式触网，然而其奋斗之路却是一波三折。首先，老百姓企图攀上电商平台然而受挫。其次，老百姓大药房试图自建电商平台，却被激烈 的竞争所淘汰洗牌。最后，老百姓大药房走O2O模式，却没有赢得消费者的青睐。关于药店联盟的模式最具有代表性的是江苏药店联盟O2O。江苏药店联盟聚集 了大约13家线下药店，试图完成战略转型，拥抱互联网。然而却始终脱离不开“江苏”二字，没有办法进行其他地域的扩张。由此可见，两种模式都有好有坏，如 何取舍还需根据市场的实际情况来看。

       三、药房O2O需要弥补的几大缺陷

       首先是送药的及时性，药品作为特殊的商品，如果企业 O2O不能保证药品及时送达消费者，那么将毫无意义。为此，企业可以开展“30分钟送药”服务等项目，构建服务体系。另外，企业还需要做好宣传，指出线下 药店的详细地址，让移动互联网用户可以通过终端直接了解药品的地点、功能、产地等等。至于在线咨询也是必不可少。医药企业更应该做好售后服务，利用大数据 等功能对病患的身体机能进行分析，为患者及时提供最精准的治疗建议。另一方面来看，如果是像老百姓大药房这样的大规模线下连锁企业，在进行互联网电商平台 战略衍生的时候，不能仅仅将目光放在线上，更要注意线下的物流配送需求的完善和更新。线下门店除了作为营销展 示的平台，还可以作为物流配送点，企业可以以此基础发展医药O2O，可谓一举多得。如果企业走联盟路线，一定要注意对资源的整合和配置，积极打造O2O平 台，注意服务水平的一体化，确保各大药房有共同的目标和奋斗信念。此外，企业对医药的来源地和供应质量一定要严格把关，不能因为质量问题而失去顾客的信 任。

       总之，医药O2O的道路还很漫长，传统线下药房已有几千年的发展历史，如何与互联网进行融合互补，需要经营者不断探索、勇于创新。在声势浩大的O2O浪潮之下寻找到适合自己的发展模式。