方案

       【好实用o2o资讯】上门洗车、美甲、按摩等传统的生活服务业借助互联网工具，在O2O大潮下，以其便捷、服务规范等优势迅速被年轻消费群体接受。但传统家电安装、维修等服务，却仍被收费标准不一、维修员素质差等固有形象掣肘。

       今年以来，线上与线下结合的战略，让这些家电维修公司业务爆发。据了解，目前，爱洁家、中国联保、家电卫士等企业都已成功上线运营微信服务号，用户可以直接在微信公众号上进行业务咨询、服务预约等操作。

       服务标准化
       花2000多元买的空调，安装费可能高达六七百元；除了基本的铜管等部件费用，远程费、高空费等收费类目也让消费者防不胜防。由于从业企业小散乱、从业人员素质较低等原因，传统的家电安装、维修与互联网好像关系不大，更无法与快速发展起来的上门洗车、做饭等借助互联网实现蜕变的服务相比。O2O上门服务标准化让此前不注重细节的家电安装维修业务也把标准化提上日程。比如家电安装完毕后要清扫现场，提高用户的满意度。

       寻求新利润点
       时下互联网圈流行的经营思路是“羊毛出在狗身上，让猪来买单”。通过引流工具带动整个网站，再由利润爆发点去赚钱，它完全摒弃了零售行业数十年依靠产品差价赚取利润的传统思路。单纯低价只能起到吸引消费者、拉升流量的作用。这也是传统电商在经历价格战、长期亏损后在经营路径方面给零售行业带来的新思考。

       随着零售渠道多元化，家电产品的价格越来越透明，同时也走向薄利多销。家电渠道轮番价格战对消费者的刺激力度逐渐弱化，但是售后服务不仅可以提升用户体验，在行业散乱局面下，还可以依靠标准化、社会化服务提升收入。

       “中国家电行业的前端市场经过数十年发展，已成竞争白热化的一片‘红海’。然而，针对家电清洁、维修等售后服务市场，是家电市场的最后一片‘蓝海’。”一些家电厂商也表示，类似家电售后服务体系，解决了生产厂家在全国建设庞大售后服务网点的压力，让家电售后服务有了一个能稳定接单和技能提升的保障平台。更重要的是，为消费者提供了一个适应互联网时代需求的维修保障。