在线教育O2O平台实现智力教师资源精准匹配

网站编辑:好实用 时间:2017/7/1 10:02:10

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在线教育O2O平台实现智力教师资源精准匹配

        好实用o2o资讯】“人”作为一种智力资源,能否被消费,“老师”这个群体借助互联网实现能否更好的实现一对一服务?在K12教育体系中已出现多款在线教育O2O平台。除了K12外,很多教育APP应用浮出水面,最近市场出现几款试图做教育O2O的APP,此类产品试图解决:你在某个领域碰到难题想约个专家当面请教时,你可通过此类平台实现智力资源精准匹配,然后预约碰面进行线下一对一交流,按时间与效果付费。

        大家知道,通常你工作中碰到专业难题时只能寻找身边的人,或通过网络获取有价值信息,你很难去向一位不认识的专家当面请教,因为通常这样的专家资源要么在培训机构开课,要么开通自媒体写写文章,要么就隐于职场。所以,想去接触他们也只有要么报名参加课程,要么看其专业文章或者网上互动,更或接触无门。那么现在有了这样进行智力资源对接的一对一服务平台,对于求知者与问题求助者来说应该是非常有吸引力的,对于专家们来说又可以通过网络实现更广泛的交易,又能赚钱还能赚名。这样的模式好像双方都有需求,且通过互联网实现了连接,实现了开放的沟通,去掉了信息交流的障碍与买卖中间环节(如培训机构),应该说是似前程似锦,但是否真的走得通?笔者认为还有漫长的路要走,本人从如下角度出发,作一些浅析:

        一、C端用户价格上是否能承受?

        服务价格的高低取决于对方有多牛,如果是个著名的大咖,相信很难约,即使约到见面,价格应该不菲。当然,你可能说我的平台上的专家不一定都是牛人,我要做的是C2C的自由匹配交流交易平台,是要做服务大众1对1,这样这个市场规模就大了,这个平台未来就有无限可能。如果对方不牛,价格肯定会低,但不牛的人能否帮助用度解决问题,效果又难保证。平台最初的价值定位对用户来说就没意义,用户就很难去愿意使用这个平台,平台没有用户。以此推理,平台上提供服务的还必须是牛人。

        有多用户同时约一个专家,就存在竞价的问题。价格很高,平台只能服务部分出得起价的人,最终就成了能服务的用户群体就小了,有钱上长江、中欧就好了,干嘛隔三差五的约专家见面。

        因此,是稀缺的价格高,稀缺的资源再想低价1对1的方式去服务大众市场就是一个予盾,这通过互联网的平台模式是很难颠覆的,不因为有了电子商务,大家可以100元买到LV,市场需求决定商品价格,这是经济学原理。

        二、B端专家为什么要用这个平台?

        平台一端有大量急需解决问题、希望进行思想碰撞的用户,另一端必须有大量能服务用户的专家,专家为什么要使用这个平台,专家也是人,要么赚钱,要么赚名,做慈善不太可能。目前教育培训市场,但凡某个专业领域有沉淀且可以传道授业解惑者,出来讲讲课,每天税后5K的授课收入很正常,当然,全年100天课算发展得挺好的老师了,也就是一年50万年薪是很正常的水平,这我也问过几名身边这样的老师和职场经理人,要么他们不care去赚这个钱,要么就是不自信有这个能力去帮到别人,每次去线下某个地方挣这几百块钱,还顶着在付款人面前努力服务的压力感,有可能服务不好,还担心被人骂忽悠人甚至发生纠纷,或许是件自降身价吃里不讨好的事。图个啥?作为专家资源在这样的平台内的发展方向是什么?还不如做自媒体,曝光大,服务众生,影响力大。

        三、服务效果如何被评估?

        服务前的评估,消费者如何选择专家是个难点,企业老板碰到问题都不知道找什么专家,还需要借助HR和培训经理去找某方面的专家。何况一个普通消费者,如何通过互联网上的信息去判断专家的背景资质以及适合程度,这些都是模糊的,更何况目前这个市场专家包装过渡问题严重泛滥,专业机构去评估一个某方面的专家都很难评估,更不用说这个专家是否能帮得上某个用户了。

        说服务后的评估,用户会凭感觉去评估,而且用户体验很难做好,假想一种情景,两人咖啡店聊得正欢,专家正在开个玩笑,这时用户说,您可不能开玩笑,时间宝贵,您帮我解决问题吧!或者时间到了问题没得到很好解决,专家就闭口不谈或提醒用户付费吗?或者两人商量后续还需要多少次服务,甚至后续平台工作人员提醒用户办个年卡?这种非标的服务如何评估,整个流程中的用户体验如何设计提升是很大挑战,做不好的话,用户满意度何时是个头就是个坑,当然,机构可以派专业顾问帮用户筛选评估并推荐,后续服务跟进,如果这事能够解决得很好,那凭这方面能力就是一个牛逼的人力资源公司了,可以颠覆猎头公司了,再去做这个平台是否有没有必要,平台定位是不是要重新考虑。

        四、1对1服务就真的好吗?专家资源与大众用户的1对1交流能成为一种普遍的潮流吗?

        首先,对于用户来说,解决一个问题,可能去参加一个群体的研讨或培训班,可以通过众人的交流可以激荡出更多的思路,还能认识更多的朋友,也是很有价值的。

        其次,稀缺的专家资源不可能满足大众的1对1需求。物以类聚,人以群分,社会是分阶层的,要跨越阶层去近距离沟通,文化上有一定难度,就像教育资源的不平衡一样,好的学校大家都挤破头往里钻,最终导致还是优质资源分配不平衡。你看社群有几个主人天天泡里面的?哪个明星天天跟粉丝在一起的?可能你会说:互联网就是开放、连接、去中间化啊?所以有了这样的平台,让大家自由连接交流交易。是的没错,互联网是解决了信息不对称的问题,但你看微博有了私信功能,不代表大家能与马云、任大炮、苍井空等交流上。所以,对用户而言,平台解决的是帮你快速找到专家资源,筛选专家资源,但不代表用户可低价约专家了。

        互联网的开放、连接、高效是解决信息不对称的问题,去中间化是将中间商原本拥有的利润释放给用户而重塑产业链。这是获取信息的便捷与优惠,并不是获取最终资源服务的便捷与优惠。在线教育的发展趋势是通过互联网实现教育开放,平等,共享,让人人能接受最优质的教育资源。

        做一款好的互联网产品不易,做一款好的互联网教育产品更不易,做一款好的互联网教育O2O产品更是难上加难,线下1对1的服务模式教育O2O产品是否能快速爆发,取决于:目标用户市场规模大,是否有刚性需求?目标用户的核心需求能否被满足?非标产品与服务是否方便评估,好的用户体验口碑能简单方便形成?做好这些就要多从C端用户的需求出发,而不是简单的从B端资源如何利用出发;防止患互联网妄想症,要考虑通过互联网来服务的价值是否超越传统中间商的服务价值,而不是盲目粗爆去中间化;加强用户市场调研,通过数据分析定位目标人群,选好服务品类,从垂直细分市场做起。