【好实用微信新闻】10月31日消息，腾讯微信事业群近日召开了年度管理团队领导力大会，微信创始人张小龙邀请张志东做了演讲。
QQ号为10002的男人
提起QQ、微信，几乎无人不晓，腾讯更是亚洲市值第一的企业。可是，很少人知道，在腾讯这个“社交航母”的背后，不仅仅只有马化腾，还刻着一个人的名字，那就是张志东。众所周知马化腾的身份QQ号为10001，而张志东的身份QQ号为10002！
而作为腾讯第二号人物小T张志东，腾讯产品的架构者，除了马化腾之外最有话语权的人物，却极少暴露在聚光灯下，在互联网上可搜到的关于Tony的文章报道屈指可数，他虽位高权重，能力过人，被尊称为“大师兄”，却甘当“马化腾背后的男人”，一直默默付出，为腾讯的产品劳心劳力，这一做就是十几年。
马化腾的低调都让很多人惊讶，然而张志东却更为低调！
一位前腾讯老员工说，曾经在一次活动上，Tony和其他企业家坐一起，却没人认得出他来，直到Tony上前一位位地派名片，向宾客自我介绍的时候，大家才恍然大悟原来他是腾讯的二当家。他就是这样一个人。
其对物质上的追求极低，在腾讯壮大后，他的财富一度达到605亿！Tony为人低调，不爱显摆，一直开着一辆十分不起眼的小车。以至于腾讯流传着这么一个段子：Tony一直开着宝来。忽然有一天，同事们奔走相告：Tony终于换车了，Tony终于换车了。于是有人激动地问：换的啥车?回答：一辆新宝来!
“互联网最牛逼的架构师”
Tony是技术人员出身，在年轻时代就是一位技术大牛。即使放大到当时深圳整个计算机牛人圈子里面，Tony依然是其中的翘楚。QQ产品的架构是他在1998年所设计的，历经十多年，QQ用户数从之前设计的百万级到现在的数以亿计，整个架构还在适用，真的难能可贵，甚至说不可思议。被人尊称为“互联网最牛逼的架构师”。
据腾讯内部人员介绍，他除了在即时通讯基础构架上做了巨大贡献外，在微信，以及其他产品层面同样贡献巨大。张志东表示，微信的活跃用户过了8亿，这是很重大的里程碑。同时他还指出，微信事实上还有不少Bug。
那么，微信未来将面对哪些挑战呢？
挑战一：“老鸟时代” VS “菜鸟时代”
1亿用户的时候，那些是在互联网上久经考验的人群，网络用语可以称之为“老鸟”， 他们从PC时代就开始使用互联网，他们的特点是眼明手快，经历过网络上形形色色的洗礼，具有很强的信息辨别能力和自我保护能力。 对于“老鸟”来说，优秀的互联网产品，就能很好的满足他们的需要，让他们的生活如鱼得水。
但微信发展到6亿用户之后，用户群开始接近中国总人口的社会的复杂度了，三四线城市、中老年用户、县城用户、农村用户，移动网络对于他们是骤然打开的新世界，他们基本上是互联网上的“小白兔”或“菜鸟”， 缺乏PC时代的互联网的洗礼，自我保护能力也比较弱。
在PC互联网时代，“老鸟”们已经习惯了网络的虚拟性，QQ卡通头像，nickname等等，虚拟和现实之间，有着天然区分感的锻炼过程。而微信从诞生第一天起，就是一个基于手机通信录的“真实世界”，“菜鸟用户” 和“小白兔用户”严重缺乏对互联网的辨别和自我保护意识。
相信微信团队的同事们，已经对这样的变化，有了很多实战的经验。我这里提一个希望，希望年轻的同事们，除了产品思维之外，还要大力强化 “社会化” 思维。 将社会各人群和阶层的复杂性，作为主要的研究课题。 对这种变化还要更加敏感。
挑战二：人性的弱点 VS 数字化时代
数字化时代会放大很多倍人性的弱点。（这里推荐两个有趣的小视频，大家可以在youtube 上搜素一下Guiding hands 以及 social media guard）一家人在一起吃饭，却各自低头看手机，这已是移动时代很常见的情况。
刷存在感， 也许可以算是一种人性的弱点， 尤其在数字化的时代。 而我们的产品，可以如何更温暖一些？ 比如提示一下 “您今天手指已经划了1000下，建议放下手机去关心下家人”？
人性有很多与生俱来的弱点，社会也存在很多既有的矛盾和问题， 这些不是我们的产品带来的； 但人性的弱点， 会在数字化时代信息过载时， 产生急剧共振， 从而放大对社会的影响。我们必须要仔细地去观察社会，不断的反思和自我批判。我们需要用智慧和创新， 去帮助社会降低这些阵痛和代价。
挑战三：社会化视角的迟钝Bug
外界媒体人对微信比较有好感，批评会较为客气，这容易让团队产生错觉，容易让我们自我感觉过于良好，而事实上，我们还有不少蛮迟钝的Bug。
例如， Mac 微信2.0版本发布距离1.0版本隔了整整一年。足足一年的时间，一些很容易修改、但给人很不便的东东，团队是视而不见。比如在27寸屏幕上，字体小而劳神累眼；比如，每次网络断一下，重现扫码登录后，空空如也的没有了上下文。这些东东本是几天功夫，就可以解决的疾苦，团队却忙得顾不上，为了憋大招，白白让用户眼巴巴的等待一年。
例如，微信消息的导入导出能力， 还不如20年前小龙做的Foxmail Client。 对16G以下的手机用户，经常遇到存储紧张，微信迟迟没有提供一个PC工具，让用户很方便从手机 dump 出某个时段的老数据。 微信的大群很热闹，每天产生大量的看过就可以丢弃的东东， 大群共用一个循环存储空间， 和其他消息隔离空间， 16G的用户出现存储满的郁闷也许就可以减少。 但估计我们的产品团队， 人人都是64G／128G的手机， 感受的不够强烈。
这样的特性，产品团队告诉我，“他们早有计划，只是没有放在高优先级，在版本排期容易被其他更急的功能所延误，上面这些特性需要若干时间会完成 ”，公众号平台也有不少同类的迟钝例子。
一方面，我们年轻的团队都很敬业，每天很忙碌，忙的不可开交。另一方面，好些几天功夫就可以缓解的民间疾苦，我们却又是显得很不够敏感。
我个人的感觉， 团队这里存在一些对 “社会化”的重要性缺乏敏感的Bug。我们年轻的总监们，更喜欢长时间的憋大招，渴望打造出令业界惊叹的特性，而对于这些短周期、技术含量不高的民间的痛点，总监们会被各种任务、各种原因而延误很久很久。
期待：产品精神+社会化视角+批判精神
微信团队，在我看来，一直是一个充满锐气，很善于独立思考的团队。在用户达到8亿的时候， 期待微信团队的年轻同事们，提升对社会性的敏感度， 希望微信内部，也有更强的内部批判精神。
8亿用户之后，其社会复杂度已是无前人经验可借鉴的深水区， 除了上面说的场景之外，还必然会有更多更深远的数字化社会难题接连浮现，微信团队面对社会化的挑战，会比5年前从零开始创业的挑战更大，责任也更大。
期待微信团队除了产品精神之外，融入更多的社会景深视角，放下团队已经取得的成就感，心态归零，在创建产品天地和业界生态的同时，还需要我们更多的智慧和更多的创造力，去缓解社会数字化大潮中的阵痛，成为真正靠谱和温暖的基础设施。
