新零售是个人和企业依托互联网，运用大数据、人工智能、心理知识等先进技术手段，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，重塑商业结构和生态系统的新型零售模式，深度整合线上服务、线下体验和现代物流。
（1） 线上线下融合的新零售模式发生了巨大变化
“社区”和“流动性”。由于“社区”，线下渠道更接近消费者；由于在线渠道的“移动性”，存在在线和离线链接和整合的机会，我们称之为“o2o”或“全渠道”。O2o线上线下整合不仅是实体零售的迫切需求，也是电商企业的强烈需求，但关键是中间的“2”：链接与整合。
（2） 新零售+体验消费零售+体验消费模式
目前，发展优于百货公司，但也因为消费者的生活方式发生了变化，他们需要更多的体验性消费；目前，零售+体验消费的案例很少。盒装马鲜是一个著名的例子。生鲜超市+餐饮（盒饭+现成）模式对行业影响较大。在新零售的演进路径中，实体零售业大多选择零售+体验消费的方式。但目前的情况是，许多人陷入困境，成功的人寥寥无几。
新零售方法：通过商品运营商。传统零售是以企业效率为中心的商业模式，而新零售是以用户体验为中心的商业模式，这是两种商业思维。在信息越来越透明、消费者主权越来越大的背景下，传统零售已经过时，而以用户体验为核心的新型零售更适合未来的发展。
（3） 以用户体验为中心
不仅是消费者，还有内部员工，以及上下游业务伙伴。零售+产业生态链注重上下游商业伙伴，必须是平台模式。2011年10月淘宝被围攻后，分类搜索流量开始向小型和漂亮的个体企业倾斜。再加上免费活动注册政策和分销系统，淘宝上的一些个体商户已经能够很好地生存下来，因此淘宝网具有普遍性。一切都可以找到，淘宝已经成为一个购物搜索平台。
虽然新零售尚未完全普及，但未来，线上线下将不再是相互冲突的关系，而是互补融合的局面。电子商务的表现形式将发生根本性变化，传统的电子商务将被取代。可以说，未来是新零售时代。历史告诉我们，没有持久的模式。随着时代的发展，各种模式将不断演变和变化。
