很多做实体店的朋友，经常会碰到这样的情况：用户进店购买了一次之后，就再也不进店了。这样的一次性交易让门店白白浪费了精准用户流量，失去挖掘终身用户的机会。
门店出现一次性交易的情况，最主要的原因就在于商家是用流量思维在赚钱，通过暴利产品盈利、流量推广吸引客流，最终达到成交转化的目的，虽然短时间内门店确实营收不少，但是留不住客，时间一长就会使门店因为竞争对手的增加以及流量成本的增加而处于竞争弱势。
例如，社区里生鲜超市，总是因为竞争激烈而不断打折促销。然而只有打折那几天，生意好，一不打折，生意就清淡了。导致不打折就没生意的原因就是商家只会打折促销，所以吸引到的只是想占便宜的“促销控”刻意培养客户的重复购买习惯，获得他们的“客户终身价值”。
因此，好实用分销系统认为想要减少门店的一次性交易，就必须通过挖掘用户终身价值，提升门店复购率，提升顾客对门店的忠诚度以及粘性。
用户终身价值，指的是一个用户一辈子可能为门店带来的收益总和。忠诚的用户会更多、更频繁地购买门店的产品，也会更愿意试用新产品或购买更高档的产品，会乐于推荐新用户并传播有利于门店的信息。也就是说，对门店忠诚的用户，能为门店带来稳定的利润，所以客户终身价值当然越高越好。
有统计显示，发展一个新客户的成本，可以发展3～10个老客户。也就是说，同样100万销售额，都来自老客户，比都来自新客户，成本要低得多，利润要高得多，业绩也会稳定得多。
可见，如果门店拥有大量忠诚客户，会大大降低企业的运营成本。忠实客户与普通客户所创造的利润存在巨大差距，因此在门店销售中，商家要根据自己的产品特点制定出一套合理留住忠诚客户的计划，挖掘用户终身价值，提升他们的复购率，他们重复进店，持续为你创造利润。
那么，在门店经营中商家该如何挖掘用户终身价值？好实用微分销系统认为商家必须要学会激励顾客重复购买。
什么是“激励重复购买”呢？举个例子：充话费的时候，经常有“充200送200，分月返还”的促销活动，你充值200元话费，就送你200元话费，但这送的200元，要分10个月给你，每月送20。你一想免费得到200，虽然送的慢了，但是每月能免掉20元话费也挺不错的。
在优惠的激励下，你决定加入这个活动。但同时这也意味着，至少在未来10个月，你要“重复购买”这家运营商的服务了。而习惯一旦养成，你有可能一辈子都不会换号码了。这个促销活动，就是通过激励重复购买，从而获得了你的“用户终身价值”。
那么，通过激励重复购买，挖掘用户终身价值的方法，在门店经营中还可以如何运用呢？
激励时间长度
假如是卖服装的，老客户流失严重，拓客困难，怎么办？试试“激励时间长度”。老客户的流失，一般是有规律的。对女装来说，47天是一个周期。所以，在用户第一次进店的时候，你可以尝试让她办会员或者加微信，如果客户在47天内没有重复购买，你可以发大额优惠券给她，激励时间长度，挽回可能的流失。
激励产品浓度
假如是做连锁化妆品店的，通过会员卡已经无法带来用户忠诚度，怎么办？不妨试试“激励产品浓度”，可以通过修改会员服务：比如每月消费20天的，享受特殊会员折扣等，这样一来，顾客为了折扣，就会锁定你家，有需要就重复进店购买。
激励感情深度
你是做餐饮外卖的，用户只关心实惠，不关心餐厅信誉，怎么办？可以试试“激励感情深度”。例如外卖单上，有个备注栏，就可以用它和用户建立情感吧。加入，客户点了很多川菜，你就送他一听王老吉。在备注栏写：吃那么多辣，怕你上火，送你一听王老吉。还可以巧妙的使用便利贴，写上暖心的话语，比如在忙也要好好吃饭等等。看到这样的小提示，你的暖心形象立刻高大起来，他下次再点你家的可能性，就大大增加。
总结：用户终身价值，简单来说，就是一个用户，一辈子一共在你的门店买多少东西，能为你创造多少价值。而激励重复购买就是挖掘用户终身价值的最佳利器。以上激励时间长度、激励产品浓度和激励感情深度等三个小方法就是提升门店复购率，挖掘用户终身价值的实用小妙招，你学会了吗？
