各大母婴巨头已布局新零售,小店该如何应对

网站编辑:好实用 时间:2019/12/7 17:21:30

关键词:母婴巨头新零售实体零售

       以京东、苏宁为首的各大电商巨头纷纷入驻母婴线下市场,凭借线上资源下沉渠道,开展线下实体零售店,大力进军三四线市场,那么身处三四线市场的中小型门店该如何应对呢?

小店接招,构建门店核心经营能力是关键

       对于中小母婴店来说,面对未来的竞争,无论是选择拥抱巨头共同迎接新零售,布局微分销,还是选择单打独斗自己摸索新零售都首先要构建门店的核心经营能力。门店能否持续经营,并处于健康的模式取得长效的发展应成为每个经营者最关心的问题。

门店的经营核心基础“买”与“卖”上

       在买的层面,如何解决门店在正确选品以及货源渠道的建设组织上的难题,减少门店异常库存和现金流的压力,能够让母婴门店投资者们真正的解放资金用于更多的门店的经营管理上。

       在卖的层面,如何解决门店日趋增大的竞争压力,为门店导流,带来更多的流量,解决门店获客难的现状,在经营层面上,提升门店的售卖能力和经营管理能力,缩减成本的基础上带来更大的盈利。

此外,对新零售的理解还要注意以下三点:

新零售要读懂顾客,而不是数据

       传统电商的运营思路的核心基础是数据来源,数据反映了顾客的最终选择以及一些个性化的趋势和定向,然而这并不是真正的读懂顾客。这一数据产生的过程中,顾客面临着哪些选择,有哪些问题和疑惑需要去解决,实际真正的倾向应是其核心的关注点的问题,这些问题可能是复杂的多样化的。人与人经营关系中,读懂顾客比读懂数据要更加重要。

新零售要经营服务,而不是产品

       比起强调产品的售卖,新零售更应该强调的是顾客服务,经营好顾客服务需要我们在服务上打造便利性,而并非单纯的提升科技条件,使用各类软件来增加顾客购买商品的流程,经营好顾客服务需要我们在服务上体现高效便捷,而并非是吸引大量的顾客,然后让客户排长长的队,增加排队和等待时间。经营好顾客服务需要我们满足顾客的需求,而非采用高端的产品,高昂的价格来达成门店的高盈利,最终的生意场并不是谁能改变顾客谁能走下去,新零售更需迎合顾客需求。

新零售要传播理念,而不是营销

       新零售这一概念的产出,无疑是阿里的一个成功的营销之作,新零售成了一个广泛讨论的话题,新零售区别于旧零售究竟有何不同,成了众多人研究的一个方向和验证的论题,而新零售如何运用于母婴市场,在好实用分销系统看来,我们应该要重在传播一个理念,如何正确引导消费者选用科学的方式去育儿,而非营销的内容去选择产品;基于共同维护好母婴这一群体的健康发展和这个母婴行业的健康发展这一理念去做传播,做服务,做经营,只有如此方为正道。