【好实用微商学院】从10月下旬开始，铺天盖地的推送信息和广告使空气中充满了看不见摸不到却又熟悉无比的气息：“双11”要来了。
在阿里CEO张勇口中，制造这个节日的缘由，简单得甚至有点像“闹着玩”。至今，“双11”已是第9年。天猫当天的销售额从2009年的5000多万元，不可思议地增长为2016年的1207亿元。数字背后，是购物狂欢盛宴的发展历程，也透射着我国互联网消费的变化。
从吃瓜群众到趋之若鹜“人造节日”的狂欢
2015年6月，在美国华盛顿尼尔森全球论坛上，关于“双11”的起源，阿里CEO张勇表示，在2009年，天猫在阿里巴巴家庭中还是一个新业务，阿里有意打造一个中国版的“黑色星期五”。在第四季度这个零售黄金期，有了国庆假期和圣诞节两个购物高峰期，而11月正是季节剧烈变化、人们需要买东西为冬天准备的季节。为了这个促销的极好时机，就在原本没有任何节日的11月，造出了“双11”。
第一个“双11”，只有27个品牌参加了促销，而结果却收获颇丰，销售额达到5200万元，很多商家在没有经验、懵懵懂懂的状态下卖断了货。
第二年，越来越多的商家加入进来。那个时候的“双11”还只是一个用来调侃的光棍节，“当时跟我们对接的天猫小二在‘双11’之前突然跟我说，让我们加入，我们还挺惊讶的。”一位专营轻奢品的店主称，第一年基本都是大品牌在玩，中小商家都是吃瓜群众，“整个过程我们也基本上处于懵然的状态，天猫让我们填资料就懵懵懂懂地填，小二让我们备几百万元的货，相当于我们当时一年卖的量了，我们还有点怀疑。”
该店主回忆，当天晚上公司一共只安排三四位客服人员值班，他是出于好奇才留下的，想知道“双11”究竟是什么概念。“到了10点，客服的屏幕开始连续跳出成交提示，连跳一会儿就死机，每秒能来一百多个客户，我和工作人员看着屏幕完全是手足无措的状态，不知道该做什么。”
此后的“双11”，每年都在刷新自己创造的纪录。越来越多原本持犹豫、观望甚至排斥态度的商家加入。在不少企业内部，作为新生事物，线上销售渠道的迅速崛起甚至引发了和传统渠道之间的“争宠”矛盾，但二者的“输赢”很快明朗。
促销方式迷人眼“低价去库存”成为过去
眼下，从销售额来讲，互联网渠道已充分证明了自己的能力。在第9个“双11”之前一个多月，天猫、京东等电商平台的预售、促销活动就已展开。今年众商家的营销方式推陈出新，活动规则也更加复杂。
在网购达人记忆中，最初的“双11”，基本都是简单粗暴地“五折”促销。现在那种简单粗暴、直接打折的优惠基本上看不到了，取而代之的是各种各样相当复杂的促销规则，“研究半天也闹不明白”。
今年各商家针对“双11”打出的促销方式名目繁多，包括预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券，以及7天或30天保价政策等。“近两三年都差不多，最开始是使用优惠券，后来就是各种抢红包、优惠券叠加、参加满减活动。”越来越多的花样，越来越复杂的算法，让她已经无法直接计算出商品优惠后的价格，只能把需要比对的商品统统加入购物车，点击“结账”，由系统计算出金额，再把较贵的订单取消。
“去年‘双11’，即便是在10日下午，仍有不少新订单，尽管再等一个小时，这件商品将迎来更低的折扣。”一位店主称，消费者对于单纯价格的敏感度在降低，无论“双11”当天的折扣怎么打，性价比才是关键，和单纯看价格相比，性价比才是用户最关心的点。“90后”消费者的消费意识发生了很大的变化，尤为注重根据社交需求来选择所购买商品。消费者更加关心性价比的当下，做淘宝“爆款”的思路也一去不复返。应对消费者的多样需求，卖家需要更清晰和有针对性地挖掘商品卖点。
传统电商增长放缓平台抢滩“新零售”
2016年“双11”，天猫20秒销售额达1亿元，52秒达10亿元，突破100亿元，只用了6分58秒。全天交易额超1207亿元。对于实体商场而言，电商的快速发展分流了不少客源。来自商务部的数据显示，其监测的5000家重点零售企业2014年1到9月销售额同比增长6.3%，而同期网络购物同比增长32.2%。
但另一方面，电商在风光的同时，发展瓶颈也逐渐显现。根据国家统计局调查，2016年全国电子商务交易额达26.1亿元，同比增长19.8%。而2012至2016年，我国电子商务交易额年复合增长34%。
有报告称，今年上半年传统电商增长放缓，纯电商流量瓶颈明显，发展平台型电商成为出路之一。该报告认为，参与线下门店推广、积累资源帮助实体店“把蛋糕做大”等做法，是传统电商平台在今年“双11”发展新零售的重要招数。
今年6月，天猫开设了“新零售体验馆”，店内批量展示AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品。天猫体验店一大特色是淘品牌与传统品牌共存：淘品牌依托淘宝天猫而起，随着互联网流量触顶纷纷寻求线下机会。据天猫方面透露，“双11”期间，一批淘品牌也会在线下店出现，以提高品牌影响力。
京东则积极在二三线城市、农村地区布局便利店，通过这些线下店合作，帮助消费者在家旁边的“小卖部”即可买到京东网站上的各类货品。“1号店”董事长于刚认为，传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。
