『懒癌』助长了O2O气焰 却被新零售治愈了

网站编辑:好实用 时间:2017/11/9 10:42:49

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『懒癌』助长了O2O气焰 却被新零售治愈了

       好实用o2o资讯】『现在的年轻人,真懒。』

       这句名人名言出自我妈。作为从十几岁就懂得勤俭持家的一代,她很看不惯我的生活状态:

       一觉睡到中午。

       不做饭,也不太会做饭。

       宁可饿着,也不愿出门买东西吃。

       不只是看不惯,她还有些担忧。因为在她年轻的时候,如果谁家姑娘这样生活,估计连对象都没人愿意给介绍。在我妈眼里,我属于连生活都不能自理,会活不下去的。

       我试图向她解释,现在大部分年轻人都是这种生活状态:上班又忙又累,熬夜加班也是常事,周末能睡到中午事件幸福的事。做饭那么麻烦,还是随便买点的好。出一次门还要梳妆打扮,去趟超市没有一两个小时根本回不来,当然是在家宅着舒服。

       不是我懒,是世道变了,像我这样的年轻人越来越多。我们最大的愿望就是躺在床上,想买什么就有人给送过来。

       当然,哪里有需求,哪里就有生意。已经有众多创业者瞄准年轻人的『懒』开发新的服务。前有各种O2O,后有新零售、无人货架、无人便利店,连物美超市都坐不住了,朝着提供更方便的服务改进。

       O2O平台的愿望是美好的,可现实却是残酷的。

       O2O没治好懒癌患者,自己先倒下了

       如果现在还有创业者向投资人推销O2O项目,恐怕会被笑掉大牙。

       2015年,O2O成为移动互联网创业的风口,可没过一年,这个风口就过气了。数据显示,2015年下半年,生活服务类的O2O投资案例较上半年降低33%,众多O2O企业死于B轮前。

       外卖O2O的玩家只剩下美团和饿了么两家,至今还未实现盈利;超市O2O,当年活跃在各个超市周边的即买送已经倒闭;送药O2O、洗衣O2O中的一众明星企业后来也陷入融资困难,资金链紧张。

       O2O服务的出发点是好的,可实际的服务水平根本达不到用户想要的标准。

       以超市O2O为例,即买送服务的思路是撘一个平台,雇佣很多配送员,依托与超市、便利店提供服务。本质上,即买送做的就是超市代购、配送服务,平台唯一的收入就是配送费。

       从一个消费者的角度,我体验即买送感受并不好:配送员根本不熟悉超市的商品,会出现买错货的情况,如果订单中包含食品、日化、日用品等不同类别的商品时,配送员需要花费很长的时间找货,甚至还会出现漏买的问题;如果买水果生鲜,配送员只管买,不管挑,送过来的商品还会存在品质的问题;再就是配送时间,一是配送员花费大量时间找商品、排队结账,二是一个配送员要同时采买几个订单,这导致在离我家只有500米的超市下个单,配送过来经常需要一个小时。

       平台这样的服务水平是没法让消费者为其埋单的。就算是懒癌晚期患者,遇到这样的服务,还不如自己跑出去买。消费者下单也不是冲着服务,而是高额补贴——在即买送补贴最疯狂的时候,一个60多元的订单,可以优惠一半。

       还不到一年,即买送倒闭了。

       除了服务质量,O2O另外一个问题就是服务频次。比如洗鞋、买药,单个用户可能一两个月才下一次单。

       就算是消费频次比较高的外卖行业,其订单也多集中在中午和晚上,高峰时段加起来也不过四个小时。我去年曾在外卖小哥中间做过调查,其高峰时段一个小时最多也就配送7单,还是在电动车高速骑行、从来不等红灯的状态下。但在用餐之外的时段,大量的外卖小哥处于闲置状态。

       受限于模式和服务品类,大部分O2O项目成了服务懒癌患者的先驱。

       O2O的问题,被新零售解决了

       新零售成为下一个风口是板上钉钉的事了,不仅马云、张勇等大佬都开始宣扬自己的新零售理论,各路专家也忙着著书立说。

       简单讲,新零售治的还是你我这样的懒癌患者,比如能够在3s内满足你购物需求的无人货架,能在半个小时送货上门的生鲜新零售——他们都是升级版的O2O。一个重要的方面是,不再盲目烧钱,而是要盈利。

       新零售这么便捷,可最大的问题是目前只有小部分人享受到了它带来的福利。大概,过不了几年,懒癌患者不再是年轻人的专属,叔叔阿姨爷爷奶奶们也要过上躺在床上用App下单的生活。