智慧餐厅的新老会员留存问题解决方案

网站编辑:好实用 时间:2017/4/28 10:38:57

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智慧餐厅的新老会员留存问题解决方案

        好实用微商学院】去伊贝尔餐厅,不仅能吃到美食,还能享受会员专属优惠。近日,坐落于杭州美丽西湖湖畔的特色餐厅“伊贝尔”正式引入好实用平台的智慧餐饮O2O系统,借助智慧餐饮O2O系统提供的O2O会员营销功能,伊贝尔餐厅的会员活动在各大加盟门店同步开展,一周内伊贝尔餐厅会员数突破10万。

        来自杭州的快时尚餐厅“伊贝尔”经过几年发展已成为当地知名的餐饮连锁品牌,拥有10多家连锁门店,凭借着优质平价、爆销单品、高速流转、特色环境,“伊贝尔餐厅”吸引了大量食客慕名而来,单店日均客流超1500人次,是名副其实的排队餐厅。如何将高“客流量”转化为高质的“客留量”,将顾客有效沉淀并持续挖掘消费潜力,是伊贝尔餐厅一直在思考的问题。今年1月,伊贝尔餐厅正式启动会员战略,并宣布与好实用智慧餐饮平台达成合作,通过好实用智慧餐饮O2O系统提供的O2O会员解决方案搭建完整会员体系,实现会员统一管理。

        为配合伊贝尔餐厅会员系统上线,伊贝尔餐厅的所有加盟门店同步开展会员营销活动,消费者通过线下扫码或伊贝尔餐厅官方微信号即可开通微信会员,享受会员权益,通过开卡礼、生日礼、消费礼、积分礼等会员专属活动权益吸引消费者的关注和参与,“开卡超值5元券”核销率高达86%。据透露,伊贝尔餐厅会员活动上线当日会员数即突破1.5万,仅一周会员数突破10万,按照此进度,伊贝尔餐厅会员数将很快达到百万量级。

        借助一系列会员营销活动,伊贝尔餐厅圈住了一批忠实消费者并转化为会员沉淀在自己的平台上,为下一步流量和会员的深度运营奠定了基础,在老客维系、增加会员粘性等方面提供助力。不仅如此,随着伊贝尔餐厅会员体量的不断增加,伊贝尔餐厅将形成自己的会员大数据,通过对会员消费行为数据、社会属性、消费频次及偏好等信息进行分析,勾勒“会员画像”,进而完善产品与服务,提升消费者体验。伊贝尔餐厅相关负责人表示,伊贝尔餐厅借助好实用智慧餐饮O2O系统强大的展示和互动能力,连接产品和消费者,满足顾客更加个性化的需求。

        好实用餐饮O2O系统负责人表示,餐厅本身就自带流量,尤其是像伊贝尔餐厅这样的人气餐厅,需要建立行之有效的会员系统,把“客流量”转化成“客留量”,形成自己的核心客群。智慧餐厅系统帮助商户搭建自己的O2O平台,建立“留存-复购-唤醒”的会员深度运营体系,为餐饮行业的会员营销提供助力。

        据悉,该智慧餐饮O2O系统是由好实用平台开发的专注服务于线下餐厅的O2O解决方案,通过在线排队、微信买单、线上营销、会员管理等帮助餐厅沉淀客户,挖掘客户价值,促进二次消费。智慧餐厅系统还可实现微信外卖、点菜、支付等一站式服务,将线下餐厅和线上商家自有微信公众号无缝对接。