【好实用微信运营】如今，游戏公司在微信公众号上的运营，已经属于各家必备的有效手段，不论是聚集核心用户，主推官方内容，互动，还是即时的用户反馈，微信公众号都有它独特的优势。目前游戏公司主推的微信公众号，几乎全部都是游戏产品的公众号，回过头来看每个游戏公司的品牌公众号，可以发现除了“网易游戏”之外，没有任何一家游戏公司的品牌号做大。
品牌公众号的内容具体应该怎么做？
网易在微信号内容运作上，其实已经给出了很模范的回答，可以看到甚至有很多读者已经对它产生了情感依赖。下面的分析内容，都以网易为例。
一、品牌号要的是什么用户？
最核心的必然是所有玩过网易游戏的玩家，是网易游戏核心的粉丝。汇集这些玩家需要从各方面去筛选，包括线上和线下。线上比如福利导量、微信号的互相合作、与目标用户活跃的平台合作等等。同时线下也可以从网吧、线下品牌活动里找用户。
其次是游戏的玩家，这些玩家是热爱游戏的，或者游戏是他们生活中必不可少的一部分。进一步来看，这部分玩家是会对游戏投入感情的，他们会产生话题、能传播口碑。
最后是潜在的玩家，比如年轻人、喜欢娱乐但接触游戏不多的人等等。用户群终归会迭代，吃用户老本总会到头，所以必须要辐射到可能成为新用户的群体。
二、用户在品牌号里的需求是什么？
最核心的用户需求是社交互动和情感互动。正如MMO游戏最终都会集中到社交当中，游戏公司的品牌必定也需要去带动玩家的互动，能与玩家的情感产生共鸣。如果只是提供攻略和福利，那么它只是做了产品公众号该做的事，就失去了存在的价值。
所以玩家在品牌号里追求的是一站式的服务体验，要的是一家公司能从每个方面去迎合他们的需要，比如最基本的攻略，更高层次的互动社交，以及精神层面的情感满足、生活话题、荣耀感等等。
三、不同类型的内容是怎么规划的？
1. 接地气、贴近玩家、能产生共鸣的游戏生活类内容
最常见的有节日、攻略、吐槽、情感类，这部分是公众号里没有明确划分栏目的内容，也是网易游戏公众号的主体内容。这部分内容最大的特点，是一定要带出令人印象深刻的话题。
这其中有不少是来自玩家自己讲述的故事，比如下面“你还记得游戏里那些令人绝望的装备吗？”的话题，阅读量达到了6万，原因就在于引发出了众多玩家的共鸣：高手纷纷嘚瑟晒装备，其他人只能眼馋：“估计人家一个装备打造的钱，顶我一个号……”
甚至攻略也不是传统意义上的玩法攻略，内容都不在于“官方要教导玩家什么”，而是“今天我们来聊个什么新鲜事儿”，这样更有助于玩家的参与。评论多了，公众号的氛围就会更活跃。
2. 新游资讯栏目
这一部分主推的是一些新游戏、新活动的资讯和动态，值得一提的是，这个栏目目前在微信推送内容当中已经被迭代了，并不能看到栏目名。但是在公众号底部菜单中可以进入微站，清楚地看到各个栏目的内容。
从这个栏目过去的内容来看，业内常见的硬广效果最差，最初只有几百的阅读。然而后续逐渐尝试用软植入的方式融合到其他选题中，效果已经能达到单篇上万。也进一步说明了软植入更容易被玩家接受。
3. 玩家八卦盘点类内容
总结来看，这部分主要会盘点在玩家群众发生的热点事件，以及精彩的八卦话题。比如下面这则文章“游戏里也有潜规则，你知道吗？！”，读者确实抓住了文章内的话题点展开了讨论，并且得到了更多读者的认可。
4. 互动类内容
这一部分是公众号中，葡萄君能看到最重点的内容组成部分，它不仅仅是某些文章的主题，还会作为栏目跟进、选题挖掘、长期促进读者活跃的细节点，穿插到各式各样的文章当中。
比如“如果穿越回一级，你最想告诉自己什么？”这篇文章，选题的目的就是促进与读者的互动，标题也采用了话题性很强的疑问句。内容上先抛出其他玩家的答案，再引出互动点“别人的故事千千万，不如自己的回忆有味道”，然后又以小的奖励刺激一下玩家的参与心，规划了玩家一个完整的互动行为。
整体的内容都贯彻了简洁、明了、低门槛的特质，不去刻意做自嗨型装逼内容，也不会强行为了奖励而提高难度门槛，从头到尾都强调了“参与”。据葡萄君了解，这则活动的总评论数超过2700条，占到了总阅读数的17%。同样也运营公众号，葡萄君只能感叹这个激活率真的非常吓人。
四、怎么做好互动型的内容？
互动型内容一定是带有某种目的性的，放到公司品牌号的前提下，比如拉新增、促活跃、向产品导量都是有可能的，于公众号本身，获得用户反馈、引导用户使用习惯、内容自检、修正内容方向，都可以通过互动来实现。
首先，最基本的互动形式可以选择留言、点赞、转发，更深度的可以尝试用户参与创作内容，但是过于复杂的形式很可能适得其反，比如难度过高的内容创作。
其次，如果是厂商的互动形活动内容，那么除了传播节点之外，还需要更多的考虑产品怎么与内容做结合。这其中，创新性决定了能否吸引用户，玩家最喜欢的还是新颖的东西。而操作难度决定了执行的流程和效率，执行时还需要注意考察玩家可能关注的时间节点。
第三，不论是活动引导、奖励展示、规则描述，还是活动内容本身，描述语句都需要尽可能简单明了，便于理解。内容越长，玩家理解的效率越低，进而逐级影响活动参与度。
最后，实时关注用户反馈和数据，指导下一步的内容优化。比如“网易游戏”公众号在2016年9月4日的推送中，插入了自家游戏的背景音乐，评论中有读者反馈很好听。于是在往后的几乎所有文章当中，网易系游戏的BGM就成了标配，不仅增添阅读氛围，还扩大了产品内容的认知度。
五、如何稳定地产出高质量内容？
从公众号运营者的角度来看，这是一个至关重要又非常庞大的核心问题，可以拆分为：选题和内容从哪里来、如何以用户的角度持续发掘内容、如何持续优化内容细节，这三个关键点。
1.划定选题范围、锁定内容来源。从网易的角度，这一部分就是前文所述的几个栏目，以这些栏目为方向，尽可能地筛选。其次是每天推送的内容，我们可以看到“网易游戏”公众号上有很多话题并不是独一无二的。
比如“你在游戏里做过最土豪的事是什么？”一文采用的就是所有玩家常常都会聊到的话题，这些话题散落在贴吧、微博、社区中，也可以通过互动话题，从玩家回答中筛选“上墙”。
2.站在玩家的立场，保持敏感性。泡贴吧、刷微博、逛论坛都不是新鲜事，但想要持续、稳定地找到合适的话题和内容，必须先让自己站在玩家的立场上，考虑玩家会考虑的问题，再保持高度的敏感，搜罗各式各样的新话题。
3.优先保证质量，持续优化细节。“网易游戏”公众号每天只推送一篇内容，这也符合新媒体运营中，追求质量而非数量的原则。接下来就是不断优化细节、迭代内容方向，吸取玩家的意见（比如上文写到根据玩家反馈，在后续的内容里都增加了音乐部分）。
六、用户能接受什么样的软性植入？
厂商定义的软植入，总是会和读者的预期产生落差。就好比葡萄君有时会接到一些需求，希望能在行业趋势的分析最后带一下产品，葡萄君的“带一下”、厂商的“带一下”，跟读者看到的具体“带了多少下”都是差别巨大的，超过一定的度，内容的传达就会产生偏差，结果来看就是读者不买账。
当然，“网易游戏”公众号面向的是他们定义之内经过筛选的玩家群体，从公众号效果来看，有时甚至不需要文字的引导，玩家自己就会在评论里说出网易系的产品，并且发表感慨。这可以说是最良性的植入：让玩家自发的说产品好、好在哪里。
具体的做法，还是以文章内容吸引读者的兴趣（具体就是前文提到的各种栏目），然后在文章里植入产品的相关素材，同时不可以针对某款产品做PR，更多在乎整体品牌的价值观输出。比如“网易游戏”公众号从平时玩家的话题内容和热点游戏、现象中提炼出和自身品牌相关的关键词，开始做一些整体产品品牌的价值观输出。
植入素材最大的来源就是产品的内容素材。这些素材大多是经过加工处理的图像、音频，而且还有很多来自玩家的创作、P图、表情包。需要注意的是，从公众号的内容来看，绝大多数素材希望强调的不是产品标签，而是感情化、场景化的概念。
分析完“网易游戏”公众号的一些运作思路，可以从整体看到，他们希望做的是将最优质的种子用户汇聚到自己的企业品牌当中，长期以往其获得的回报将会是更高的口碑起点。品牌到底好不好，还是得让用户来评判，这其中可能会存在刻意调侃和流言误伤，需要运营者用更专业的判断去辨析，并且在与用户的互动当中，逐渐调整自身的策略。
