【好实用微商学院】最近2、3年，几乎所有房企都在谈转型，在向移动互联网靠岸，而在这其中，“社区O2O”是一个高频率、高关注度的创新热词，但是社区O2O对于传统开发商而言，到底是噱头还是发展必然？是开发商逻辑还是互联网逻辑？房地产的O2O又该如何有效落地？互联网思维到底是什么？
互联网核心是人性
世界是平的，是没有边界的。在互联网平台上，是弱化地理的概念的，也是一种懒人经济，通过一张网和平台建立任何地方的人与任何地方的商品的自由连接，我们关心商品如何，但我们不关心商品具体在哪里？唯一关心的是你要的商品，究竟是什么价格，什么款式，什么时候送到。现在的交易方式越来越多，但无论怎么交易，你关心的起点永远是“商品”。
某种程度上，互联网没有物理的概念，京东上经常提醒上海无货，北京有货，这是没必要的，客户不关心这个问题，而只关心什么时候有货，什么时候货能够送到？对于互联网平台，线下你自己可以调货，何必告诉客户货在哪里，企业不要把内部管理的问题，推皮球给客户去感受。这一点亚马逊就没有。
无限的互联网与有限线下物流的矛盾
互联网的无限性和物流的有限性的问题，这也是个矛盾，互联网电商海量需求和订单之后，就需要重点解决仓储产品和周转物流的问题，仓储不够，物流不够，你就很难支撑和快速响应客户的需求，面对这个问题，一般情况下你可以借助第三方物流公司，但是若是出现双11就麻烦了，比如双11的消费节，考虑的不仅仅是商品爆表的业绩，也同时考验物流服务的规模与体验，这个时候很有可能合作伙伴单大欺客，店大欺客的现象，比如快递公司会加价快递费。
社区O2O首先错在“社区”二字上
首先，社区O2O本身就错在社区二字上。互联网本身就是无边界的，他是超越地理概念的，是全球通，O2O本身就是线上online与线下Office的融合，就意味着本身是去地域化的，这也是利用互联网随时、随地的特征。但社区是一个有限地理概念，开发商的业主会员也是极其有限的。相对京东、一号店、亚马逊，他们的客户是不分区域的，不分省份的，没有物理概念，而是全中国甚至是全球的。即使大社区有15万业主，如果10万都在京东、天猫上购买，那么仅仅5万业主也不够支撑。
与之对应的，真正的互联网电商比如亚马逊，他肯定是服务全国的散户，乃至全世界的散户，这样成交量就上来了，整体形成了互联网“单品、海量、微利”的商业模式，量大核心依靠规模效应，把散布在各个城市的需求集中起来，微利就是价格优势，单品就是把一个产品门类、丰富度、规范、体验做到极致。
社区O2O定位模糊
社区O2O定位很不清晰，你给社区居民提供什么？社区他是物理半径的概念，小社区的购物需求，普通购物你必比不过京东、天猫；如果便利性，你比不过社区超市，比不过7－11便利店，那么你能干成什么？目前整个国内社区O2O的定位很模糊。
有的社区020，看到华润做什么就做什么，把华润超市当竞争对手，现在按照地面华润超市去比较，根本就不是互联网思维。因为互联网商品展示是不受空间限制的。其二，互联网思维我不关心你在哪，你不会关心亚马逊在哪里，你关心亚马逊有什么东西，所以我关心你有什么东西？有没有符合客户要求的东西？当当从来不关心物理书店多少，而是关心在线上购物的方便、价格、体验、快捷等。
商业O2O只是被动创新
商业O2O也是个错误逻辑，商铺很多都有自己的O2O了，那么在一个城市综合体为什么还要再做一个O2O，很多时候商业O2O，是因为线下商铺生意做得不景气后，被迫去去做O2O，这是被动的创新，是本位主义。而不是站在消费者的痛点思维上去调整经营模式和营销模式。而类似购物卡，关联优惠券只是利益的再分配，不分配的创新是没有意义的。很多时候，羊毛出在兔身上，你不如直接把价格降下来更实在。
电商进入社区最后一公里是伪命题
电商进入社区，其实物业挡是挡不住的，这核心看业主的权力厉害不厉害，现实中往往是物业滥用权力去剥夺业主的权力。
首先，不用业主，亚马逊、物流公司等都会质疑你为什么不让我进去，矛盾长期集聚之后，业主完全可以维权把物业给推翻了，其二，即使物业真的封锁的，也是可以破解的，比如你挡得住外面的人，但你拦不住社区内部的人，举个例子，好孩子进入社区，就规避了社区岗亭，他们找社区大妈进行送货，大妈收取1元钱，帮忙取一下。其三，有些新的中介平台，比如现在流行的云柜，一头在社区里直接取，一头在社区外产品物流放入，非常方便。其四，再退一万步讲，伴随7－11便利店遍布各大社区周边，电商物流完全可以送到7－11店，他们24小时都在营业，因此业主也可以下班之后自己去取。
可以控制上游产品
如何满足社区的需求，O2O只是一个渠道，不同的O2O满足了社区消费者不同的消费需求。但作为社区的管理者，开发商需要做的是资源整合，不一定自己去做运营商，可以做投资商。很多社区消费者的需求，可能开发商与物业自己做不了，或是不专业，或是受制于上游产品，很难做出规模采购优势，因此其实可以向前端退一步，对上游的关键资源，去做控股收购投资，这样就能形成实质性垄断，甚至控制价格。这也是社区互联网时代的开发商创新的投资策略。
