方案

        【好实用o2o资讯】在电商浪潮的冲击下，不少积极求变的传统家居企业都开始了转型、变革之路，纷纷试水O2O，然而，它们中能激起浪花的却是寥寥无几，导致失败的原因有很多，诸如电商平台的流量、前台的运营支撑能力不足等，不过究其根本，还是物流能力跟不上的原因。

        在全渠道时代，真正考验家居O2O企业的其实是在移动端、微信端、多电商平台等全面订单驱动的情况下，建立起高效快捷的全网供应链体系，简单来说就是具备强大的线下物流能力，能够满足庞大的物流运营计划。不过，显然，很多家居O2O企业都做不到这一点。而物流又是除价格以外促使消费者做出购物决策的关键所在，因此，对于试水O2O失败的家居企业来说，物流成了永远的痛点。

        痛点一：管理水平低下，信息不透明

        核心任务：深化ERP和O2O平台建设，横向连接家居产业全链条的工厂、物流商、流通平台和消费者，提供集成化、高效的信息化服务平台。

        我国现代物流业才起步不久，企业对物流的管理水平还很不足，让原本应该产业联动、协同、融合的它发挥不出应有的作用。而红星美凯龙要做的就是深化ERP和O2O平台建设，形成完整的产业链和供应链，连接上下游全链条，让它们一通到底。另外，后台信息不透明也是物流业的一大问题，它会导致库存割裂，让一部分地区缺货，其他地区却出现库存积压，不过，红星美凯龙欲打造的集成化、高效信息化服务平台，能够自动根据动态库中信息变化，适时发布相关信息，有助于合理调配资源。

        痛点二：标准化程度低，传统物流服务功能单一

        核心任务：以统一物流配送、正品防伪追溯和信用体系建设为核心，依托支付、标准化、消费金融等创新应用，全面提升家居流通供应链的整体效率。物流标准化落后以及仍局限于提供物流基本服务功能这两点已经严重影响到家居企业O2O平台的发展，因此，改变势在必行。

        在2015年，红星美凯龙就借助ERP系统,编撰并实践了家居行业唯一一套单品编码体系，并通过该体系，发布了中国家居正品查询平台。

        另外，红星美凯龙还构建了一套完善的商户信用分级管理体系，围绕质量、价格、服务、送货、履约行为、顾客喜爱度等顾客最关注的6个方面，对每个进驻商户进行信用评定，并将评定结果做成铭牌，放在每个商户的入门还有商场内多处位置供消费者参考。

        痛点三：用户体验差

        核心任务：以线上线下一体化为核心，全面提升消费者购物体验，引导激活消费升级。

        当物流作为基础能力开放给线上和线下的第三方商家时，其体验差别会被放大，同理，体验增值也更明显。对于消费者经常投诉的物流体验感差，主要原因在于线上配送无法给线下用户一致的体验以及附加体验不足，前者很容易理解，后者指的像是快递人员在送货之余帮用户顺手带走垃圾的行为，就是这种小举动，却能在很大程度上加深深用户和平台之间的粘合。