方案

        【好实用微信新闻】旅游与互联网天生具有融合因子以携程、途牛等人们耳熟能详的在线旅游服务商为例短短几年开启了旅游决策、反馈与营销的新时代传统旅行社的“领地”在此过程中不断被蚕食。微信小程序的上线足以载入互联网史册的技术变化业内人士指出也会引发旅游界的变革。

        老年人也“玩得转”

        微信小程序推出前旅游服务商主要依赖APP来抢占用户时间和注意力但对旅游这样相对低频的消费行为来说日常用处不大。

        关于微信小程序的特性腾讯微信事业群总裁张小龙这样描述:“无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。”也就是说只有在相关场景有使用需求时小程序才发挥作用平日里甘当“隐形人”。好实用小编发现小程序推出后仅两天就有不少使用者反馈空间占用不足1兆(流量单位)手机里那些动辄几十兆的旅游APP如今可以放心卸载了；另外虽然功能还在完善中但不少旅游小程序操作简单无需登录注册就可直接下单这被认为对中老年使用者很“友好”。

        目前国内知名在线旅游服务商基本都已经推出了微信小程序。以同程旅游为例目前完成了旗下火车票、飞机票、汽车票、酒店、景点等多个产品的小程序布局并已全部开放上线。同程旅游高级副总裁王强提到长久以来用户出行过程中存在着许多痛点如景区排队购票入园拥挤排队时间长；火车站购票窗口排队时间长官网购买验证码较难识别；机票预订流程复杂贵宾厅准入门槛高、机场餐食收费高等为解决这些痛点消费者甚至可能需要下载不同类型的APP。有了小程序比如在汽车站场景直接扫码购票进站就行无需软件下载同时告别排队烦恼和过多耗费流量的担心。

        放大镜效应

        也有一些旅游服务商并没有进行整体业务的迁移而是选择有针对性地推出小程序。驴妈妈上线的小程序专攻其核心业务门票预订。

        “小程序让旅游商多了微信这个8.5亿用户的流量入口而入口背后还是看资源掌控力。”驴妈妈CEO王小松告诉小编驴妈妈之前已经帮助多家景区实现了二维码电子门票入园这种“扫码购”与通过扫码进入微信小程序的原理其实一样即用户已经具备了相关操作习惯；同时小程序又免去了游客以往扫码后需要跳到wap页面端的烦恼反应速度将加快。据介绍，驴妈妈近期拿下了衡山等国内一些5A景区的网络独家售票权他们希望借助小程序的推出进一步巩固线上门票预订优势。

        随着小程序推出旅游服务商们很快开始了关联以往服务的过程。据了解目前同程旅游直营体验店已经全部完成小程序的铺设用户只需扫描二维码便可触达身边的一对一专属旅游顾问。过往资源布局的重要性在这个案例中同样体现出来了。

        对中小型特色旅行商是个机会

        在将旅游服务与小程序这一新技术相结合的速度上OTA无疑反应最迅速。微信小程序上线后国内移动互联网数据研究机构比达咨询发布的首批与旅游相关的小程序榜单中半数以上是OTA。

        但有业者指出这一波互联网技术变革对旅游业而言更重要的意义可能在于会给那些专注于特色产品的传统旅行商以及中小型旅行商带来生机由此加速旅游产品供给的革新。

        据介绍过去的五六年间APP已被证明是最适合智能手机使用习惯的一种技术应用。然而开发一款APP按难易程度来算现金成本在十万元到几十万元不等复杂的APP多至上百万元时间成本则至少半年以上。“几十万元对中小旅游商绝对算是一笔大钱。”若加上后期运营成本投入就更大；而运营能力跟不上前期成本又相当于打了水漂。

        “小程序的推出很大程度上降低了上述成本。”王琨指出以往无力开发APP的旅游商们如能把握好这个机会就能离目标消费者更近更了解他们从而带来注意力的重新分配。