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O2O上门维修服务系统解决方案

O2O上门维修服务系统解决方案

目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是
小家电售后维修问题已成消费者痛点
也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。

       一、现今维修市场及上门维修服务困境分析

         随着人们生活水平的提高,对生活家电的需求也越来越多。近几年,人们空气净化器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加,这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计,我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多,涉及到生活的很多方面,一个家庭往往有多个小家电,其价格便宜,多在几十元到几百元不等。然而小家电的售后服务却成了让人诟病的问题。
小家电维修困境:该不该修?划不划算?

       日前,中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现,当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示,目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是,小家电售后维修问题已成消费者痛点,也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。

       据悉,用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意维修。有业内人士表示,家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修,那他们得自己将小家电送到我们店里,再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修,不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价,而且修理技术也让人怀疑,有的过几天就又坏了。对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了,过了三包期维修就会收费。有市民表示,坏了的小家电丢了可惜,维修很麻烦,维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格,增加了小家电的维修成本,这也是很多人放弃小家电维修的重要原因。

       二、那么要如何解决上门维修市场困境?

       好实用O2O上门维修系统是针对装修中的维修问题开发的一套源码系统,支持在线发布需求,服务商竞标,在线支付等特色功能,PC+WAP+APP一网打尽!可以应用到其他任何在线招标行业中!好实用O2O上门维修系统集成了很多服务维修表单,第一时间留下服务维修信息,短信通知到维修专业人员,并且还整合了PC端+微信端+APP端,PC移动推广一网打尽,帮助产品商家服务每一个客户!

       1、上门O2O维修流程解决方法

       用户发布维修需求→预付款项(也可上门付款)→服务商或维修人员进行抢单(也可招标)→维修资金托管→上门服务→维修项目统计→用户确认服务→用户维修评价→商家回访维修情况→维修订单完成。

       2、O2O上门维修系统怎么帮维修人员赚钱?

       好实用O2O上门维修系统结合三级分销系统,引入微客三层分润+微商团队奖金双重分润体系两种微客三层分润机制+5种微商奖金分配机制,让所有维修参与人员都可以赚到钱,更好的解决维修难题。

       3、O2O上门哪些地方都可以使用?

       只要有产品需要服务或维修的都可以做,都可以按照您的要求定制开发,让您节省公司巨大的开发费用。

       四、O2O上门维修服务系统基本功能介绍

       (1)个人或用户功能解决方案

                 功能                                                                                 说明
发布需求 用户可以在线发布维修需求,需求信息分类支持后台自定义!
在线预约 可以在线预约有意向的服务商,填写姓名与联系方式即可!
维修抢单 发布的需求可以在线抢单,可以设置地区进行维修抢单,类似滴滴打车。
找服务商 支持单独找服务商和维修人员,最全的维修服务商信息列表,包含姓名,服务理念,用户口碑等信息;
维修大厅 实时查看最新维修招标信息,支持按照不同属性筛选查看!
分润推广 用户可以作为推广微客,发展附近维修用户,可以获得分佣提成
在线支付 支持在线支付,支付宝,银联等多种支付方式;
资金托管 用户在线发布招标信息,可以现将一部分资金托管在平台,等完工后由平台支付服务商!
用户评价 全新用户评价系统,维修人员根据评价和维修工单数进行评级

       (2)服务商解决方案

                 功能                                                                                 说明
在线竞标 针对不同用户需求信息进行竞标,用户中心实时跟踪招标状态!
智能分润 针对不同用户需求信息进行智能分润设置,用户中心实时跟踪用户分润等级!
资料设置 用户中心可以设置服务商基本资料,如服务理念,简介,联系方式等!
财务管理 最详细的财务账单,实时查看财务明细,并且支持后台提现功能!
预约管理 用户预约信息一个不落,可以有针对性的进行回访;
用户评论 用户可以对服务商在线点评,这些信息服务商用户中心都可以查看!

       (3)维修平台解决方案

                 功能                                                                                说明
基本设置 包括网站标题,客服电话,SEO设置,图片水印等信息;
城市分站 后台无限配置城市分站,支持自定义城市分站域名前缀和模板;
支付配置 自定义添加支付接口,支付宝,微信,银联支付接口轻松配置
会员管理 服务商信息和业主信息管理,集添加,修改,删除,金币充值等操作
招标管理 前台所有招标信息与竞标信息后台管理员均可以看见,并且可以对标进行增删改查操作;
指定分标 管理员可以指定由几个服务商竞标,或者哪几家服务商竞标,这是一个不错的盈利模式;
无缝微信对接 无缝对接商家自己的微信公众号,一键操作,效果同步微信!
推荐位与广告位 网站前台广告位与推荐位展示后台自定义配置,不懂技术的网站运营者也能可视化操作

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