方案

      近年来O2O模式被疯狂热炒，很多企业对此趋之若鹜，积极转型寻求更大发展空间。O2O之所以大火自然是有其广阔的发展和盈利前景，但前提是企业能够吃透O2O模式的精髓，即实现O2O闭环。否则线上只能作为线下的一块广告阵地，看似人来人往熙熙攘攘，实则没有一点黏性。

      O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的推广、宣传是为了将用户引流到线下消费，进行交易。如果只是这样，那只能说是一次O2O模式的交易，要做到闭环，就要用户将线下消费体验反馈到线上，或者是消费的最后一步再回到线上。这才是完整的O2O闭环。

      中小企业为什么非要闭环？O2O闭环的目的是为了收集用户数据，将客户留在环内，培养忠实用户。闭环以后，每一单的交易情况都会被平台掌握，这些记录长期积累起来，就可以形成大数据基础，不仅可以为商家提供更精确的营销推广，还可以为用户提供个性化的服务，进而保证用户的忠诚度和粘度。

      站在O2O的角度，可以将闭环分为三种类型：

      消费数据流的闭环：包括单位时间内单个SKU的成交金额、成交数量，以及全店SKU的成交金额和SKU成交排行榜等运营数据。

      消费信息流的闭环：把把用户在线下体验、消费的信息反馈到线上，包括用户体验评价、商户服务评价、产品使用评价等用户UGC传送至线上

      用户行为的闭环：用户通过线上了解到商家的信息，商家通过营销手段收集到这些用户的数据，并经过引导后进入线下，此时用户在线上和线下的行为开始脱节，商家需要把用户在线下的行为闭环到商家的CRM系统库里，以便进行后续营销。

      从商家的角度来说，实现这些闭环可以及时调整运营策略以及供应链。

      如何形成优质闭环：

      实现O2O闭环，就需要搭建一个对用户有利的环，贴心的环，要脱离了低级趣味的环。如何才能营造出这样的一个环？经营UGC以及做好精准营销是营造优质闭环的重点。首先，对消费者的任何声音，要及时进行有效的归纳整理。其次，一个设置合理、交流顺畅的平台再加上善于发现和经营优质内容的团队，不仅可以培养顾客的忠诚度，对于品牌推广、塑造企业口碑也有非常明显的帮助。而精准营销更是堪称O2O企业的护城河，“我想要的你都懂”是一种很难达到的境界，需要长期的积累和强大的数据分析能力。而一旦消费者对企业提供的各项贴心服务形成习惯，就很容易把客户留下来。

      好实用全分销系统可以帮助企业打通线上线下一体化，将多种渠道所接触的客户统统汇聚起来，形成一个属于企业自己的大数据库，统一管理。通过利用线上平台流量优势，把消费者引流至线下门店，创造消费者直接到达品牌的机会。此外，通过O2O平台消费者可以查询个人的消费历史和积分，企业可以跟踪到会员的消费内容、金额、时间和频次，统计会员流失率、留存率、喜好，并作相应调整，从而实现个性推荐精准营销。精细化的客户关系管理，可以帮助企业了解客户需求，进行会员营销，发展可持续的消费群体。