方案

       【好实用微商学院】夏季是洗衣旺季，但洗衣O2O却进入了淡季。因为相比较冬季衣物的厚重，夏季衣物往往轻薄易洗，很多消费者更倾向于在家手洗或者机洗。如此一来，取送人员的闲置，便会给洗衣O2O带来不小的成本压力。“养人”，四五千元的月薪，并非一个小数目；裁员，人员一旦流失，企业岂不是难保？如何更好地控制成本成了不少洗衣O2O亟待解决的问题。

       借力第三方物流、智能柜等控制成本
       谈及如何在淡季控制成本，“懒猫洗衣”的创始人、CEO杨莹表示，其中之所以从传统干洗店发展到洗衣O2O，目的也是为了控制成本。换句话说，成本控制是洗衣O2O一直专注的问题，并不仅有淡季。只不过，传统干洗店的成本支出中，房租占了很高的比重，而在洗衣O2O项目中，人力成了最大的开销。

       据透露，这一开销也未必不可降低，就拿“懒猫洗衣”来说，其取送件的人员并非公司直接应聘，而是通过与第三方物流公司合作，言外之意，公司并不需要为“不确定的订单数”盲目养人。这种为轻模式，“包括与工厂的合作也是一样，只需要安排一定数量的品控人员，这和自建洗涤公司相比，成本也低了不少。”

       另外，还可以在收取件过程中，用智能柜替代人工。“目前使用智能柜收取件和人工的比重为2:8，且智能柜的使用，是未来的一种趋势。”

       知名洗衣O2O青睐众包模式
       e袋洗负责人表示：“纯粹的洗衣的确存在明显淡旺季，但我们在洗衣业务的基础上，还加入了鞋、家纺、车饰、奢侈品等产品线，多产品线互补，最终模糊了"淡旺季"这一说法。”

       虽然夏季洗衣的业务量下降了，但意外的是，洗鞋的市场却很大。另外，e袋洗采取众包物流的方式，可根据市场需求自行匹配，避免了淡旺季引起的人力不均。众包的好处，不仅在于解决人力不均，也能使洗衣业务就近响应，提高服务质量。

       此外，58到家CEO陈小华也表示，夏季是洗衣的淡季，却是洗车的旺季，平台可培训闲置取送员，抽调到呱呱洗车团队；冬季少雨，是洗车的淡季，58到家亦可将洗车工抽调到洗衣O2O业务，实现平台内部的平衡，从而降低物流成本。

       除了传统洗衣、洗衣O2O，还有另一种新模式也正在兴起，就是“自助洗衣”。自助洗衣在大学校园里挺常见，但已有企业开始将其拓展至社区、大型企业员工宿舍、连锁酒店等。“和传统干洗、洗衣O2O不一样的是，前者的主要投入在人、场地等，而自助洗衣的主要投入在设备。”

       目前，很多人对自主洗衣最大的疑惑，就在于卫生方面，其实这一点并不用担心，因为每一次衣服洗完，设备都会将残留物排出，且设备还具有烘干、高温消毒等功能，从某种程度上来说，比在家里洗衣服更卫生。自助洗衣技术在国外已经得到了广泛的使用，相信未来国内也会逐步普及起来。

       而关于自助洗衣，也不需要担心淡季的到来。一方面，它解决的是刚性需求，另一方面，在收入方面和场地提供者分成结算，也就是说，收入低，成本也会跟着下降。

       目前，有关自助洗衣行业，已有不少探索者，蔡志云也承认“行业的高度分散，且大部分设备由家用洗衣机改制而成”，他相信，未来会有更多的专业设备投入市场，且随着行业的发展，整个洗衣蛋糕将变得更大。