方案

       好实用O2O资讯分析，眼看美团、滴滴出行、58到家等O2O公司不断发展壮大，BAT等互联网巨头相继在O2O领域加速布局，可以看到即使遭遇资本 寒冬，目前O2O行业依旧火热，只不过行业集中化趋势明显加剧，但对本地生活O2O平台来说，一个重要问题摆在创业者眼前：怎样才能构建起系统的O2O业 务，打造生态化平台，从而形成正向循环和快速增长。

       以既有APP又在微信端设置用户入口的“生活O2O”为例，目前，“生活O2O”的服务项目主要包括家电维修、水电维修、家电保养、手机维修四大类。从 大的业务布局上来看，“生活O2O”借助四大业务“销售、保养/维修、回收、再销售”，实现了维修生态圈的闭环模式。同时，用户通过“生活O2O”O2O平台预定 上门服务，收集真实有效的用户资料，为做深做透市场、拓展互联网金融等衍生业务做坚实铺垫。

       内部人士称，上述生态圈包含的四大业务中，保养/维修是核心业务。“生活O2O”通过自己亲自打造的专业队伍，为用户提供高效便捷的上门服务。 O2O上门服务从运营模式上主要分为两种：一种是工作人员全部来自平台，平台负责这些人员的日常培训和管理，也就是“自营”，以保证服务质量;另外一种是 众包，除了自有的服务人员外，还会整合社会其他闲散资源。“生活O2O”的CEO冯帆告诉记者，“生活O2O”选择的是100人的自营团队+近2万人的第三方维修 人员，第三方维修人员也要经过严格的筛选和资格认证才可以入驻“生活O2O”的平台。

       为了在家电的保养和维修行业做透市场、做专服务，“生活O2O”日前推出了“家电无忧会员卡”，这是一项家用电器中，在保险期内可享受免费的家用电 器故障维修的特色服务，主要优势在于：1)、省钱：花最少的钱，获最超值的服务;2)、省心：标准化的服务流程;3)、省时：一个电话即可快速上 门;4)、省力：管家式的服务体验。借助这项服务，消费者可每天只花1块钱，实现全年家电免费修。“目前此卡暂时分为四件卡和八件卡，消费者购买后可对家 里的家电进行全年的免费维修，包括零配件更换，这样大大降低了消费者在家电维修过程中的费用投入，既方便又实惠。”生活O2O内部人士如此表示。

       “生活O2O”打造的生活服务O2O生态闭环已经初具规模，虽然离成熟还有一段距离，但代表了未来O2O行业的发展走向，其创造正向循环的效果会在不断的推进中得到市场验证，这也为本地生活O2O布局提供了一个新的思路。