方案

       【好实用微商系统】在互联网+的大潮下，O2O的世界从来都是大腕云集，热闹非凡。在O2O行业大军中，有一个安静的“美男子”，正做着真正O2O的事，不管周遭多么纷扰喧闹，它仍按着自己的节奏静心前行。这个“美男子”就是手机维修!

       手机维修是一个“很古董”的行业，自手机广泛使用以来，维修就一直是寻常人生活中显得闹心的一件事。由于有一定的专业性，面对碎屏、摄像头故障、电池膨胀、手机进手，即使是从事IT行业的笔者，也只能干瞪眼 ，除了找维修别无他法。手机零件被“狸猫换太子”、隐私数据被偷窥、维修点漫天要价、维修后故障重现但不保修，种种手机维修中遇到的不愉快。

       官方维修看似美好，但碎屏不保修，排队等待也要花去很多时间，保修期外维修价格也十分高昂，这让很多人对官方维修望而却步。中国5亿多手机保有量，每年有上千万部手机需要维修，市场如此巨大，但由于信息不对称，让行业里的维修商们活得异常滋润。做互联网产品，我们经常说要找用户痛点，而手机维修这个痛点，在互联网发展的十多年间，都一直无解！

       手机维修o2o能出什么招？
       招数一：报价透明。相较于线下维修商的漫天要价，欺侮消费者不懂行情，看人下菜欺瞒坑骗，而线上手机维修o2o平台的在线维修报价查询系统，让这一切欺诈行为毫无藏身之地。在维修报价系统里，换屏，换WIFI模块，换后壳，换摄像头....但凡常见的故障，都能在平台上查到的维修报价。

       招数二：上门维修。用户在遇到手机故障，不是去电脑城，就是去官方维修点，事先要查地址，打电话咨询，然后开车或者坐公交，到维修点排队待修，没有半天时间是搞不定维修的。都市生活节奏如此之块，这种耗时又费力的老模式让各位上班族、大老板情何以堪，这时间浪费得可真不值当！o2o平台的上门维修，解决了这个大痛点。针对有些用户对上门的不放心，用户可以和维修工程师约定一个中间点，如茶楼，咖啡馆等现场维修。

       招数三：维修点全程质保。这个痛点，是很多消费者对黑维修深恶痛绝的一个重要原因。对自己修理的手机维修点，提供全程质保服务，屏幕质保半年，其它质保一年，有了这个承诺，消费者对平台的维修技术、维修配件是何等的信任。

       招数四：全程录像。传统手机维修是一个黑箱，至于什么件坏了，什么件被换了，消费者实际上是一头雾水。而黑维修盛行的以次充价，以旧换新，偷拆零件的现象。维修不放心？那就在你的眼皮底下修；还是不放心？没事，现场录像，有纠纷，有疑虑，看录像便见分晓。服务过程录像这种做法，在手机维修O2O行业次出现。据了解，一些汽车维修O2O已采用类似做法。

       招数五：评价公开。将手机维修o2o平台上所有的工程师的用户评价毫无保留地公开。而且每条评价细化到对工程师着装、礼仪、工具箱、维修质量的细节评价。用数据说话，让用户的口碑说话，这样可让平台在众多手机维修O2O平台中，显得尤为人性化！

       招数六：移动端发力。平台不需要搭建成那种界面很炫很酷的“花架子”网站，而是潜心发力。不仅药提供电脑版，也要提供手机触屏版、微信版。特别是后两者，真正实现了下单、查单、支付，“一手掌握”。

       在O2O扎堆冒泡的互联网时代，在众多O2O项目竞相比拼谁拿的风投多的环境下，静下心来，做好用户体验，做好用户服务，用好服务背后的平台架构，这才是真正考验一个项目是不是能持续远行的一个关键因素。

       移动互联网是一个充满想象力的舞台，用户在变，企业在变，O2O的基因是“接地气”，在接地气的过程中，很多项目会因为曲高和寡或者炒作概念，而被用户抛弃。面对一个弊端重重的行业，或许当前的核心任务不是去打倒这些传统维修，而是通过自己的探索，树立一个新的标杆，真正让用户在不知不觉中改变消费习惯，当且达到一个临界点，将会有新的一套生态体系破壳而出！