o2o版图延伸至"丽人"市场 痛点何在
所谓“丽人O2O市场”就是一个包括美发、美容、美甲等品类在内的行业市场。它曾经是一个被轻率归入“三小”的行业
也是继餐饮、婚庆之后
下一个即将被互联网+“深度再造”的行业。

【好实用移动微商系统】所谓“丽人O2O市场”就是一个包括美发、美容、美甲等品类在内的行业市场。它曾经是一个被轻率归入“三小”的行业,也是继餐饮、婚庆之后,下一个即将被互联网+“深度再造”的行业。
在管宏看来,相比餐饮消费决策,丽人行业的决策过程要复杂得多,消费者对信息的依赖程度远远高于餐饮。“你去一家美容院,不会光看几张店铺照片、用户评论、有没有团购,就轻易充卡5000元的。对美消费者来说,她在做决定时,需要的决策信息是永无止境的:不仅要看店铺星级、有没有优惠?她还想看看店里有哪些技师、用户对他们的评价如何、这些技师有哪些独门绝活?再比如,消费者做完指甲、纹身之后,晒出来的照片效果如何?”
随着O2O逐渐由1.0向“2.0时代”演变,平台型企业涉足垂直行业,交易已不再是其商业模式的核心。在O2O“2.0时代”,传统行业,尤其是像丽人、结婚等“重信息决策”的垂直行业中,线上平台不再是简单的导流或利用优惠折扣拉动交易,而是深耕行业,深入到信息、交易和服务的全流程,帮助用户以及商家解决各种服务“痛点”。
在丽人行业,目前消费者吐槽最多的,就是行业内商户在提供服务时信息不透明、各种优惠使用流程繁琐且缺乏保障,以及无法以服务质量的实际水准付费。线上平台针对这些“痛点”的互联网+改造,将会给用户带来全新的消费体验,而这一过程也将同时优化商户的运营流程,并提升其营销效率。长远来看,随着线上平台与垂直行业的结合越来越紧密,未来,包括商家的选址、金融服务、采购供应链等上下游各类增值服务,也将被融入线上平台的生态圈。
好实用觉得,与“1.0时代”以团购为核心,线上平台在营销层面进行O2O的初步尝试不同,进入O2O“2.0时代”,信息决策、交易与服务并重,产品形态也将跳出团购,更加趋向多元化,提供用户更多优惠、便捷的线下消费体验。据好实用分析:在“过度团购”损害线下商业的案例层出不穷的当下,O2O2.0将是线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。以大众点评对餐饮行业的改造为例,依托生态圈,平台的服务已从最初的信息决策和优惠,一步步拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每一个环节,构成一个完整的闭环。从去年开始,平台甚至还尝试为线下商家提供开店选址、ERP、食材、金融等全产业链的服务,效果相当不错。
