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移动支付存在信号弱短板 o2o闭环恐难完成

移动支付存在信号弱短板 o2o闭环恐难完成

低频消费的痛点
在于信息不透明、使用不便捷、无法按服务质量付费等
原有团购、移动支付等模式并不能解决这些问题。

移动支付成o2o闭环的短板

        【好实用o2o资讯最近,O2O(线上线下互通)大热,各互联网巨头纷纷加大资金投入,准备在该领域掀起一场大战。一时间,似乎不支持移动支付、不提供网络导流服务的店商,就是落伍。但快速发展的O2O还存在不少短板。

        移动支付被认为是连接线上线下的重要切入口。最近,不仅支付宝和微信加大在线下的推广力度,百度糯米、大众点评等O2O平台也纷纷引入移动支付方式,鼓励消费者用手机买单。现实中,移动支付运行环境不畅通是大问题。

       ​ 在某购物中心,大部分餐饮商户都支持支付宝、微信等移动支付,但网络环境不理想,在地下一层,用户反复刷新移动支付客户端,都显示网络不佳无法连接,商场又不提供无线网络服务。不过,商户收取移动支付款项的设备却能在移动网络信号不佳的条件下运行。服务员说,这是移动支付服务商为他们提供了特别的数据连接方式。商户可以收,消费者却不能付,这样的移动消费无法构成O2O的闭环。

       ​ O2O的发展趋势应该从餐饮、外卖等刚需、高频消费领域,逐步拓展到美容、婚礼、家装等相对低频但对品质要求更高、客单价也更高的领域。低频消费的痛点,在于信息不透明、使用不便捷、无法按服务质量付费等,原有团购、移动支付等模式并不能解决这些问题。所以,O2O需要新的商业模式,满足新的消费需求。

       ​ O2O是多元化的,但技术关键点还是要强化与消费者的连接能力。电商平台受欢迎的一大特点在于24小时可用,O2O目前还做不到这点。移动互联网时代,用户手机不离手,企业必须具备与客户随时随地连接的能力,这些连接技术包括二维码、定位技术、社交媒体、APP、供应链自服务系统等。