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       【好实用o2o资讯】移动互联网下，外卖作为我们工作生活中的必需品得到了互联网行业的重视。随着外卖O2O市场的不断壮大，大量外卖O2O平台也如雨后春笋般兴起。谁曾想象，送餐竟然成了互联网巨头挤破脑袋要去打的一场战争。

       从最早的电话订餐服务衍变，近两年来，基于移动APP和支付服务的外卖业务，开始蓬勃发展，并吸引了诸多互联网企业扎堆投资。从餐饮店门前鳞次排列的外卖电动车到街头上奔驰的送餐员，外卖已成为快递业务之后，又一个被互联网激活的时代风景线。

       相比其他O2O服务，外卖的特点在于用户需求刚性，尤其是客户重复购买、相对留存率不错，尤其是在雨季、炎热天气的情况下，用户消费意愿更为强烈，外卖成为了互联网企业经营用户入口之一。

       值得注意的是，手机APP和物流配送初步搭建了外卖业务链条，尽管如此，目前整个行业依然处于各大城市跑马圈地的阶段，由于餐饮行业的非标、个性化等原因，外卖业务依然处于非常简单阶段，包括产品服务、质量等问题，依然屡遭用户吐槽，卖家方面因为商业利益挤压，对于外卖平台也态度微妙。

       场格局已经初步形成，但在互联网时代，巨头们唯一的想法就是干掉对手一统天下，因此战火仍未熄灭。这些年，各大外卖O2O公司把太多的精力花在争抢市场，干掉竞争对手上面，却忽视了用户真正需要的是优质的服务以及放心的用餐体验。烧钱补贴作战后，靠什么留住客户呢?脱离了服务的根本，哪怕做到了行业中的NO1，却不能真正解决用户的需求，那外卖O2O这条路恐怕要走到头了。

       与此同时，与其他多数O2O行业一样，低价、烧钱补贴的策略也成为外卖平台们的家常便饭，在低客单价消费的情况下，动辄低至1折、2折，“新用户减单”等促销，依然是平台方拉新、获客的重要手段，在各大平台的补贴大战中，用户似乎完全失去了抵抗能力。不过业内分析人士认为，目前外卖业务依然走的是规模效应，在未来积攒起用户规模、流量效应之后，外卖平台做业务分发、广告变现、会员服务等，将会是未来趋势。