方案

       【好实用o2o资讯】都市生活中，不想做家务时找个家政保洁来上门服务已不再是新鲜事。在“互联网+”的风口下，家政服务O2O让这种“懒人经济”有了更大的发展空间。据调查，40.9%的用户体验过家政O2O服务，48.7%的用户表示会根据需要来决定是否使用家政O2O服务。

       据调查显示，有76%的用户表示不爱做家务或者对于家务活拖沓。可见，家政O2O市场“钱”途无量。因此，家政O2O势必成为各大电商的必争之地。那么家政O2O给用户带来了哪些新的体验呢？它对传统家政行业的发展会带来哪些影响？如何更好地推动家政业“换档升级”？

       家政O2O来势汹汹
       “手机上直接下单不仅能预定时间，而且还能挑选阿姨，确实很方便。”这是李女士通过一款家政APP“网购”保洁服务后的第一感受。打开这款APP，点入“日常保洁”，软件会自动匹配一些保洁人员的信息，包括照片、年龄、籍贯、服务次数、客户评价等，选择“预约时间”，并填写详细地址后，系统自动匹配选就阿姨，选定后就可以下单。

       传统家政业存在“软肋”
       如今，互联网纷纷向传统行业渗透是大势所趋，在门槛相对较低、技术含量不高的家政服务业，它们的“进攻点”何在？目前传统家政行业存在一些很难治愈的‘顽疾’，而这正是家政O2O乘虚而入的好机会。”

       传统家政公司多是中介形式，从服务费中抽成；不重视培训，人员管理松散，水平参差不齐，‘磨洋工’、‘拈轻怕重’、临时涨价不足为奇。信息不对称是形成这个局面的重要原因，服务人员和用户之间没有直接有效的沟通，很多东西是不透明的，严重影响了线下传统家政业的健康发展。

       推动传统家政“换档升级”
       来势汹汹的家政O2O，正是冲着家政服务这块巨大蛋糕而来，同时瞄准传统家政的软肋下手，要建立一种新的业态。通过建立平台，去中介化，将服务人员信息、价格及客户评价公开，实现信息对称，整个行业的效率都会提高。

       去中介化对用户来说，信息更加透明，而且通过大数据的匹配，能够更快找到合适的服务人员；同时也为那些缺少技能、比较难找工作的务工人员提供了一个很好的平台，少了中介抽成，他们能挣更多钱。既要给客户最好的用户体验，又要提高服务人员薪酬水平，做到这些需要很大的投入。“不惜成本”是目前家政O2O企业的真实写照，可以说是用“烧钱”来赢得客户，建立品牌。

       庞大的客户群体是实现盈利的前提，但要盈利却并不容易。改变客户消费习惯，招聘到足够多的合格服务人员，控制线下服务质量，是家政O2O企业目前面临的主要困难。面对信心满满的家政O2O，传统家政公司也“蠢蠢欲动”。

       传统家政公司有固定客户群体，对家政市场熟识，更掌握着众多的人力资源，这是它们的优势。而家政O2O的一些新做法、新理念能够刺激这个行业，提升整个行业水平，推动传统家政业‘换档升级’。