方案

        好实用O2O资讯分析，今年各大零售商超纷纷开始布局O2O。从3月以来，步步高旗下云猴网开启跨境购，消费者可通过在云猴网或者云猴全球购线下体验店下单购买保税区发货的海外产品，打通门店的O2O。5月26日，沃尔玛在深圳23家大卖场推出O2O平台，平台包括“沃尔玛”手机APP“速购”、供顾客自提货的门店“速购服务中心”及线上线下多种移动电子支付方式。华润万家也将于本月发布“e万家”电商平台，首选深圳上线，以生鲜经营为主，自建物流同时也会在门店设置提货点。

        在家乐福、沃尔玛、华润万家、红旗连锁纷纷投靠电商、挤进O2O战场的时候，大润发直接开始捉摸如何用微商大军来拿下一直觊觎的乡镇市场了。大润发旗下电商网站飞牛网发布公告，招募千乡万馆计划的合伙人(A计划)与分销商(B计划)。红旗连锁所募集的资金中，6.6亿元将用于新建超市门店项目；9000万元用于超市门店升级改造项目；1.4亿元用于社区O2O服务平台建设和运营推广项目；1.1亿元用于龙泉驿区西河镇及温江区物流配送中心升级建设项目。

        社区O2O服务平台系列项目的研发和推广是商超借助互联网实现从单一线下发展向线下、线上融合发展的重要举措，提升用户粘性；物流配送中心的升级改造，有利于提升仓储能力和物流配送能力，为门店扩张建设、社区O2O服务平台建设等奠定物流基础。

        传统商贸零售企业互联网突围的核心思路是：小投入、小团队、小规模灵活试错不同创新模式，以此积累对互联网零售本质的理解，锻炼团队，对新模式，新技术建立敏感性，布局下一个机会点和创新才更重要，力争引领变化，或者当变化来临时能看懂变化，跟随变化，在变化中创新和完善。用对未来趋势的判断和理解，指导企业的战略。那么传统商超百货企业应该如何选择适合自己的经营模式，以寻求线上与线下协同发展，商超“五模式”突围如下：

        模式一：自建B2C商城：线上线下各自为营。自2001年以来，各大传统百货商场开始自建商城，大部分传统百货企业的官网采取联营+自营的方式，另外网上销售的商品与线下商品会有区分。1998年，天虹推出了全国首家可在线下单与支付的网上百货商场，但一直以来，许多门店的当季新品并未在“网上天虹”销售。于2001年建立了“i购物网”的西单商场，曾在短时间内捕获数十万注册量以及上百家入驻商家，迅速赢利，但目前一直处于单量极少、客单价较低的状态。而重庆百货线上商城显示“正式开通测试”，但至今无法使用。2009年广百打造了“广百百购网”平台，实体店和电商却未能有效融合。

        模式二：入驻第三方平台：流量增加品牌、影响力却降低了。传统百货在自建B2C商场受挫之后，一部分无奈地选择了入驻天猫和京东这样的第三方平台。从数据上来看，这些大型第三方平台确实给百货商场带来了大额流量，也带来了回报。然而入驻第三方弊端也很明显，依靠“买流量”运营，传统百货只会越来越依赖这些平台，而自己的品牌影响力却在逐渐降低。解决的方法在于将第三方平台客户逐步引入自家独立商城和线下实体店。

        模式三：移动APP商城：功能强大、使用率却不高。传统百货触电没有局限于PC端。随着移动互联网的逼近，转战移动端的消费者越来越多，传统百货顺应消费者需求，推出APP商城的不在少数。事实上，消费者安装商场APP后，不仅可以通过楼层导航和品牌定位迅速找到所需产品，甚至能查看商品并在线购买支付。王府井2013年发布的客服系统App，便实现门店品牌搜索、查询定位、店内导视、电子会员卡、会员积分查询、功能商户对接等功能。尽管如此，APP商场目前的使用率还是很低。一是APP商城的可操作性和实用性有待加强；二是百货商场本身对APP的宣传力度不够，APP商城推出很长时间后，很多消费者都还不知道。

        模式四：微信商城：实体店与微信“O2O闭环”。与APP商城一样，微信商城也是移动端应用，但微信商城只需扫一扫二维码即可进入商城购物。微信的出现使得传统百货O2O更接地气。自2013年起，上品折扣、天虹、友阿、银泰百货、广州友谊等传统百货巨头纷纷推出的集门店导购、活动推送、电子会员卡、在线购物及支付于一体的微信购物平台，可谓助推微信O2O进展。

        不过更多的传统百货公号并未实现微信购物和微信支付，例如王府井，平台只实现了位置导航和门店信息展示，购物得去实体店。一般的传统百货觉得线上只能作为线下的引流渠道，这是狭隘的理解。传统百货要真正实现O2O闭环，不仅线上的营销要能引导用户到线下去体验并消费，线下的服务同样要能将线下用户引到线上互动与交易。要做到这样，公众号实现微信商城和微信支付功能是刚需。

        模式五：选择恰当的社交媒体与应用工具。例如，借鉴全球许多领先的零售集团在社交媒体应用方面的案例和经验，选择适合的工具和应用领域。